评论之星·视评 | 网店2小时被坑11万,双11购物不能这么玩

其次,平台应该建立完善的投诉和举报机制,鼓励消费者积极举报不法行为,并给予相应的奖励和保护。同时,平台还应该加强对商家的培训和指导,提高他们的风险意识和防范能力。记者:那么作为消费者,我们在双11购物热潮中应该如何保护自己的权益呢?评论员:作为消费者,我们应该保持理性消费的心态,不要被虚假宣传和低价诱惑所迷...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

12月26日上午,记者拨打了杭州“12315”消费者投诉举报电话,称在淘宝店铺“MISSEIA全球购”买到的商品与正品不符,商家也不能提供专柜代购凭证。客服人员受理了投诉,表示将要求淘宝在10个工作日内给予回复。12月28日晚,记者收到淘宝客服的电话回复,淘宝网收到了来自“12315”的投诉举报,淘宝网认为被举报的店铺确实...

啄木鸟投诉平台舆情周报:无货源网店运营退款问题引纠纷

上周，多名消费者投诉“四川财谷通信息技术有限公司”存在虚假宣传、诱导消费问题，消费者称，该公司宣传称开通短视频平台网店，只需要负责上传视频，就能得网红的货源和引流。然而付费之后消费者并未获得该公司宣传时承诺的服务，还被继续推荐购买更昂贵的升级服务。除此之外，协商退款遭遇客服拖延处理。投诉人唐女士称...

网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者

其次,消费者的反应各异。一部分消费者在得知是商家失误后,主动联系退款;但仍有很大一部分消费者抓住这个漏洞,要求发货或赔偿,甚至有人投诉商家欺骗消费者,要求“退一赔三”。然后,平台的处理方式受到质疑。商家认为平台在核实情况后本可以帮助取消订单,但平台并未采取有效措施,任由事态发展,导致商家的保证金被用作...

林氏家居打假侵权网店2800家,平台投诉量超千起

黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台显示,6月份,林氏家居新增多起消费者投诉,涉及产品质量、售后服务等问题。一名消费者投诉称,其购买的折叠桌使用不足三月桌面开裂。“售后维修多次出错,至今已3个月,一块桌板都没有换好。”该消费者说。还有消费者投诉表示,其在山东省东营市星凯家居林氏家居店购买了家具,安装...

啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕无货源网店代运营“套路”

投诉人张女士称,本人花费1980元报名参加成都华盛翰诚科技有限公司电商运营学习,公司承诺一对一扶持,有专业团队运营,优化商品,提供精准流量,只要报名跟着做就可以赚钱(www.e993.com)2024年11月22日。然而公司未按照承诺兑现,且后期又让缴费8000-12000元左右的费用,所谓的“无货源开店”是让我自己去购物平台购买商品再发货,属于无货源发货,欺骗消费者...

恶意举报频发,网店卖家如何保护保证金?

李女士介绍,她的网店在早期经营时曾缴纳过保证金,“根据平台的发货规则,如果有人下单,我超过固定期限不发货,那买家就可以因此投诉我,会从每笔订单里扣除一定的保证金。”无独有偶,来自广东的方先生也遇到了类似情况。“多年前注册的淘宝店铺一直没打理,2月份突然有人下单,最近一天被扣了100块,就是因为有人拍了...

多个网店称被购物平台拖欠退店保证金,澎湃介入后达成解决方案

“他们拖欠我店铺保证金多年,得到的答复只有耐心等待。”近日,多位网店店主向澎湃质量观投诉平台、消费保投诉平台反映,他们入驻苏宁易购时缴纳的退店保证金,退店时一直被拖欠。对此纠纷,9月2日,苏宁易购回应澎湃新闻称,目前已与涉及商户达成一致,预计9月底前安排支付。

“羊毛党”盯上网店保证金:有人公开售卖“死店”链接和赔付教程

7月下旬,淘宝商家热线客服就此事回应称,上述投诉赔付的情况确实存在,若不经营建议及时关店或下架商品。网店是靠商家自行打理的,商家如果不认可赔付订单,可以进行申诉,申诉成功平台会进行赔付。不知情的商家被扣划保证金赔付买家5年前,余洁(化名)在淘宝开了一家女装店铺,主营服饰和包。当时她亲戚手上有货源,进货...

双减三周年,多家教培企业陷「投诉门」

相关投诉或差评,还集中在品牌自己的各类网店,如天猫旗舰店、抖音官方旗舰店等,投诉内容则包括货不对板、题量少、内容不好等方面。对此,橡树实验室分别联系了相关企业,但截至发稿,均未回复。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对橡树实验室表示,出现批改漏洞、内容不好等问题并不可怕,对于生产企业来说,应该积极面对,及...