市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》已经市场监管总局2023年第19次局务会议审议通过。现印发给你们,请认真贯彻执行。市场监管总局2023年9月26日(此件公开发布)市场监督管理投诉信息公示暂行规则第一条为保障消费者的知情权、选择权等合法权益,推动经营者落实消费维权主体责任,加强消费者权益保护社会共治,持续...

山西介休市场监管局干部撕毁群众投诉处理结果?官方回应

据悉，7月5日，郝先生透露，他曾投诉过小区电梯收费问题，7月4日下午，他前往介休市市场监管局查询处理结果，并要求工作人员打印带走。工作人员表示需请示领导后才能将文件交给当事人。随后，他们一同找到该局价格监督检查股负责人王某，但王某表示不能给，并当众撕毁了文件。郝先生表示，作为办事群众，他无法接受王某...

江西高安市市场监管局推进消费投诉举报处理工作收到良好成效

今年以来，江西省高安市市场监管局充分发挥职能作用，常态化推进消费投诉举报处理工作。该局将解决消费者投诉举报问题喻为餐饮服务，消费者通过投诉举报平台反映问题就像“点单”，市场监管执法人员看单“上菜”，精准、快速解决问题，满足消费者诉求。同时，该局还加强市场调研，分析各种消费问题并形成解决方案，不断丰富...

...注入维权护企活水激活放心经营春水——鄂州市市场监管局依法...

对一个月内达到3次及以上同类问题投诉举报的经营主体,建立工作台账,并分单至辖区市场监管部门;“1”即辖区市场监管部门接单后,主动上门为经营主体开展一次“全面体检”,形成“体检报告”;“N”即辖区市场监管部门根据经营主体的“体检报告”,把脉问诊,查找病因,精准施策,开好N个“祛病良方”。

...做好“服务员”——江西省高安市市场监管局高效处理消费投诉举报

2月5日,经商家调整后,摄像头仍然模糊,但商家却拒绝继续提供售后服务。2月6日,邝女士和商家一起来到高安市市场监管局消费者投诉举报中心。工作人员现场了解情况之后,动之以情、晓之以理,最终,商家同意退还1.09万元。执法人员开展消费纠纷调解。周常青/摄

国庆假期,广州市场监管部门接收处理投诉举报8805件

做好消费纠纷处置(www.e993.com)2024年12月19日。2024年国庆假期,消费市场再掀热潮,广州市场监管持续畅通消费投诉举报渠道。10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理投诉举报8805件,其中,投诉6762件,举报2043件。消费投诉举报较集中的行业领域有:服装鞋帽、食品、互联网服务、化妆品等。

河南漯河市市场监管局优化职能切实提升投诉举报处置能力

“我的投诉已经得到妥善处理,感谢你们。12315热线真管用。”在河南省漯河市市场监管局12315指挥中心,除了受理消费者投诉举报外,也会接到消费者打来的表扬电话。马先生是今年的第23位。今年以来,漯河市市场监管局积极关注消费维权后半篇文章,不断探索解决消费纠纷新方式,提升消费矛盾纠纷处置满意度。上半年,漯河市各级...

《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)已于2024年7月1日起正式施行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关...

秦安县市场监管局高效处理消费投诉举报营造安全放心消费环境

截至目前,秦安县市场监管局收到投诉举报案件1062件,严格依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规处理,投诉举报案件按期处置率100%,群众满意度达98%以上,有效保障了消费者合法权益。2023年7月22日,秦安县市场监管局接到辖区果农30余人通过12345平台的联合投诉,称其购买一批苹果套袋在使用后一段时间后部分...

北海经济技术开发区市场监管局积极应对职业投诉举报

近年来职业打假人的数量不断增多,打假手段、打假内容日益多样化,妥善应对职业打假人,是行政部门依法行政、履责避险、维护市场经济秩序的重要课题。北海经济技术开发区市场监督管理局采取事前预防、事中严办、事后指导三步骤,积极应对职业投诉举报,取得了较好的效果。截至目前,全局已受理各类职业投诉举报683件,办结636件,...