重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

从1994年的理赔服务人工纸质交接,到1999年实现理赔案件的统一录入理算和理赔批单的电子化打印,再到2006年建立理赔集中后援中心,50%案件实现自动化理赔,平安人寿的理赔服务不断升级,完成了理赔服务进化史的上半部。时间来到2009年,平安人寿开启了理赔进化的下半部征程,以更主动的姿态推动理赔服务体系建设。在这一年,...

平安人寿平安福理赔记,见证保险的力量

得知病情后,C小姐第一时间联系了平安人寿的客服热线。客服人员不仅耐心安抚了C小姐的情绪,还迅速为她安排了专业的理赔顾问进行一对一服务。理赔顾问李女士非常细心,不仅详细解释了理赔流程,还根据C小姐的病情,指导她准备必要的理赔材料,包括医院的诊断书、病历记录、费用清单等。整个过程中,李女士始终保持高度的责任心...

平安保险核保和理赔的关系,如何顺利通过核保?

刘大爷因年纪较大,在投保重疾险时被要求进行体检,体检结果显示肾功能异常,需要延期半年后复查。这种情况下,平安保险公司的要求是合理的,因为在重疾险这类高风险险种中,核保环节非常关键。通过体检结果,保险公司可以深入了解投保人的健康状况,评估风险并制定相应的保障方案。尽管这可能会增加投保人的等待时间和手续办理,...

平安人寿北京分公司2024理赔半年报发布:理赔件数大幅提升

近日,中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司(以下称“平安人寿北分”)发布2024年理赔半年报。报告显示,平安人寿北分2024年上半年赔付案件达到10.4万件,赔付总金额达到8.8亿元,理赔件数较23年同期提升48.6%,较20年提升246.7%,赔付率达到99%。其中最高一笔赔付金额为538万元、最快一笔赔付仅需1.6分钟,打造极致理赔...

...多”领了7万余元!平安人寿重信践诺主动为客户寻找理赔的理由

客户L女士在平安人寿投保了平安福19保险产品组合,之后的五年时间里,先后经历了2次疾病治疗,均顺利获赔。2024年1月,L女士不幸被确诊为乳腺癌。平安人寿坚守诚信原则,主动为客户寻找理赔的理由,倒推梳理前后几次理赔过程,发现并帮助客户“多”领7万余元,实现最大化客户合法权益。

人身险2023理赔图鉴:25家寿险公司日均赔付68.1亿,国寿、平安...

中邮保险指出,2023年,呼吸系统疾病理赔已占公司疾病出险原因78.42%;平安人寿指出,呼吸道感染已成为0-17岁青少年最高发疾病;人保寿险指出,肺炎、支气管炎等疾病在秋冬季节发病率达到高峰;平安健康险门诊理赔数据则指出,2023年呼吸系统疾病赔款占比达18.6%,同比上升65%(www.e993.com)2024年11月28日。

人身险2023年理赔图鉴:国寿、平安、泰康等13家公司获赔率高于97%

中邮保险指出,2023年,呼吸系统疾病理赔已占公司疾病出险原因78.42%;平安人寿指出,呼吸道感染已成为0-17岁青少年最高发疾病;人保寿险指出,肺炎、支气管炎等疾病在秋冬季节发病率达到高峰;平安健康险门诊理赔数据则指出,2023年呼吸系统疾病赔款占比达18.6%,同比上升65%。

平安人寿安徽分公司开展“守诚信拒欺诈,筑防线护万家”反保险欺诈...

2024年5月,平安人寿安徽分公司在总公司的统一部署下,全面开展以“守诚信拒欺诈,筑防线护万家”为主题的专项宣传活动。活动期间,分公司联动下辖分支机构,通过线上线下多渠道开展内外部宣传,提升全民反诈意识,营造全民反诈氛围。那什么是保险欺诈呢?保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为,主要包括...

20岁大学生罹患罕见病,平安人寿为爱守护“主动为客户寻找理赔依据”

平安客户小L年仅20岁却不幸罹患罕见遗传性疾病——肝豆状核变性。病情来的突然且迅速恶化,全家前往异地就诊,同时其母亲向平安人寿提交了理赔申请。接到理赔报案后,平安人寿快速响应,成立专案服务小组协助客户收集相关理赔资料,主动为客户寻找理赔依据,赔付37万元帮助小L一家人度过难关。

平安理赔敲黑板:不同类型案件需要的资料

温馨提示以上为平安寿险理赔所需资料,客户出险需三日内报案,平安代理人可通过平安E行销中标准化服务转发理赔慰问卡至客户微信,提醒客户需准备的平安寿险理赔应备资料,平安寿险客户可通过平安金管家保单模块进行理赔报案!