千里京(沪)港一宿还 广铁集团多措并举提升过港高铁动卧列车服务品质
“此次京沪两地首发过港动卧列车均由我段负责乘务工作。我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中,选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务,统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包,并通过专项培训,严格执行‘悦彩’礼仪服务标准,以高标准、优服务让旅客出行体验更美好。”广九客运段党委宣传助理员...
优质服务迎八方客商,广铁助力广交会高质量举办
广州客运段、广九客运段严格落实作业标准,加强车厢巡视,做好安全宣传提醒,全力确保旅客出行安全。在列车上增设便民服务箱,配备针线盒、充电线、胶带、剪刀、创可贴等旅客使用频率较高的物品,随时为有应急需求的旅客提供贴心帮助。从服务礼仪、双语对话等多方面进行专项培训,以优质服务迎八方客商,擦亮“广铁U彩”服务名片。
春运明日启幕!智能安检、无缝换乘……广铁、白云机场这样应对
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用...
春运帷幕即将拉开 广铁各单位积极备战
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用。
广铁集团今年发送旅客破5亿!达历年峰值
10月下旬以来,广铁集团为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创。
春运一线|温馨出行文明相伴,广铁列车员自排文明出行手势舞
据了解,广铁集团正不断完善“广铁U彩”服务品牌建设,不断开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范(www.e993.com)2024年7月12日。统一动车服务礼仪标准,属全国铁路首创。精彩的演出过后,向诗敏和姐妹们就要各归岗位,投入紧张的春运工作当中。“大年三十,我将值乘前往成都的列车。”...
元旦假期第2天 铁路客流持续走高,广铁今日预计送客187.1万人次
据广铁集团客运部相关负责人介绍,从12月30日至31日,铁路部门已连续2天发送旅客突破185万人次。12月31日预计发送旅客187.1万人次,同比2022年增长96.2%,恢复到2019年的140.5%。其中,广州南站预计发送旅客32.1万人次、长沙南站预计发送旅客13.4万人次、深圳北站预计发送旅客21.2万人次。
网友吐槽, 广东城际有点啰嗦
还有就是每次广州地铁播音开始都会加“尊敬的旅客”,广州地铁是当你是尊敬的旅客;而广铁呢?“各位旅客,广铁U彩提示您:您上车后请整理好行李架上的个人物品,防止跌落、砸伤。在列车正常运行中,请勿触碰车厢紧急制动手柄等安全设施,列车全程禁止吸烟(含电子烟),吸烟造成严重后果时,将依法追究责任。”...
广州地铁接管莞惠城际!有何影响?|城轨|惠州|东莞|小金口|广州市|...
至于大家关心的票价,跟此前区别不大,比如首末站东莞西到小金口的票价仍是60元。值得一提的是,列车播报不再是“广铁U彩提示您”,而是采用普通话、粤语、英语三语广播,恍惚之间有种搭乘广州地铁的感觉。据悉,后续广东城际公司将以“公交化”运营为导向,并将在今年实现佛莞、广佛南环城际运营通车。未来,莞惠城际...
最全最细!民航、铁路春运出行攻略!|旅客|安检|广铁集团|列车运行...
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用,...