「天眼问政」手机号被莫名限制通话,多人遭遇运营商误判“涉电诈...

经核实，客户尾号为3664的移动手机号码因使用异常，于2024年10月28日被关停。我公司联系该用户解释关停原因以及重新启用手机号、注销手机号的相关流程，客户表示认可，双方已经协商出妥善解决办法。贵阳移动公司工作人员提醒市民：因电诈事件频繁发生，各家运营商根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，会暂停异常通...

手机号突然“无故”被停用?不少贵州人中招!运营商回应→

“公司依据国家网络安全、电信反网络诈骗以及涉诈电话卡治理工作相关法规,结合号码入网渠道、时间、通话终端、地理位置等各项因素,建立了大数据涉诈研判模型,监测处置异常风险号码。”移动公司工作人员介绍:“经核实,这位用户的移动手机号码因使用异常,于2024年10月28日被关停通话功能。”随后,移动公司联系到这位幼教老...

“上锁”突然“解锁”困难-中国质量新闻网

“办卡时充值百余元,当日通话和上网功能均为正常,怎么才过一周就出岔子?”朱科不解,赶忙致电中国移动询问缘由,客服告诉他,这是手机号被“局停”了,即手机号码被系统强制停机,原因可被分为两类:使用环境发生变化,如在异地通话频繁;或存在诈骗风险,如更换手机安置电话卡。不论哪种,办卡人必须携身份证及相关材料...

“上锁”突然“解锁”困难

“办卡时充值百余元,当日通话和上网功能均为正常,怎么才过一周就出岔子?”朱科不解,赶忙致电中国移动询问缘由,客服告诉他,这是手机号被“局停”了,即手机号码被系统强制停机,原因可被分为两类:使用环境发生变化,如在异地通话频繁;或存在诈骗风险,如更换手机安置电话卡。不论哪种,办卡人必须携身份证及相关材料...

时刻帮丨手机“无故”被关停?通信反诈专家详解原因

“无缘无故，手机号卡说关停就关停？”近日，长沙市民贺先生向红网时刻帮记者爆料：因他使用的通信套餐中的一副卡号码存在被异常使用的情况，使得他名下的所有电话号码被两度关停。长沙市民夜半被停机，“像和整个世界失联”“这么一关，我名下的5个号码同时被停，像和世界突然失联。”贺先生告诉记者，收到短信...

手机号码一周被停三次?移动回复:有异常但原因不明

但没想到的是，尾号6000这个号码，在1月11日上午11点50左右又被移动公司停机，理由是“电话卡存在异常使用情况”(www.e993.com)2024年12月18日。“这个号码我当天就打了一个电话。”无奈之下，当天下午，二木先生再次携带身份证前往营业厅核验恢复通讯。没想到是，这个号码仅仅恢复正常三天，1月14日下午2点19分，二木先生再次收到短信，尾号...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

正在使用中的手机被运营商突然停机了,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常使用情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户都遇到了这样的“闹心”事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停机主使用是“为你好”。然而,机主们则认为,以“保护...

手机停机解封需社保信息?深圳移动最新回应:极高涉诈风险号码,需...

需要特别说明的是,正常使用的手机号码不会被关停。在我公司关停的号码中,属极高涉诈风险、复通需提供社保信息的情况极少。近日媒体所报道的案例中,涉及的两个号码因高频呼叫异地号码等多种异常通信被关停。其中一个2024年6月30日开户,存在极高涉诈风险,被严控复通,客户已销户;另一个2015年9月开户,存在中高涉诈...

因频繁打电话就被停机,男子崩溃:四个多月申诉多少次了!

泉州的潘先生反映,从今年4月份开始,运营商通知他的电话号码存在涉诈风险被“保护性停机”,但潘先生申诉复机后没多久又停机了,这让他的生活工作都受到了影响。用户多次进行申诉均成功复机01运营商发给潘先生的短信内容显示,他的电话近期使用行为疑似异常,存在被不法分子利用从事违法犯罪活动的风险。

反诈停机减少“误伤”,考验各方管理水准,用户呼吁完善致损补偿机制

实际上,通讯运营商往往无法提供用户存在哪种具体不当行为的证据,而是仅以单方认定的手机号码的使用行为所谓“异常”就给停机,这显然也存在问题。“即使运营商认为用户存在异常行为,也需要重新核验,也应该采取双向的通知沟通方式。”张冠华认为,通讯运营商往往通过短信的方式通知用户,实际上,短信通知只是单向的,并不是...