「天眼问政」手机号被莫名限制通话,多人遭遇运营商误判“涉电诈...

经核实，客户尾号为3664的移动手机号码因使用异常，于2024年10月28日被关停。我公司联系该用户解释关停原因以及重新启用手机号、注销手机号的相关流程，客户表示认可，双方已经协商出妥善解决办法。贵阳移动公司工作人员提醒市民：因电诈事件频繁发生，各家运营商根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，会暂停异常通...

时刻帮丨手机“无故”被关停?通信反诈专家详解原因

此外专家介绍还有些异常风险行为也存在可能被关停的情况。比如接听到涉诈电话、识别到在你办卡同网点同时段的多个号码存在诈骗行为等情况，为保护用户的利益，也需要用户再次核验身份。专家提醒：用户需警惕自身用卡安全，尤其留意号卡不被借用、盗用“最终目的是要保护用户利益。”专家介绍，如今电话号卡相当于我们的...

电话卡一个月没使用就被停机,运营商被判退还通讯费

在与运营商沟通无果后,郭女士将运营商起诉至西城法院,索赔停机期间的电话费30元和误工费损失。运营商答辩称,在公司与郭女士签订的《入网服务协议》、《通信业务入网办理告知书》中均已告知,如果电话号码出现违法使用、违规外呼、呼叫频次异常、超约定用途使用等异常情况时,公司会做停机处理。去年6月,公司发现涉案电...

手机号码一周被停三次?移动回复:有异常但原因不明

但没想到的是，尾号6000这个号码，在1月11日上午11点50左右又被移动公司停机，理由是“电话卡存在异常使用情况”。“这个号码我当天就打了一个电话。”无奈之下，当天下午，二木先生再次携带身份证前往营业厅核验恢复通讯。没想到是，这个号码仅仅恢复正常三天，1月14日下午2点19分，二木先生再次收到短信，尾号60...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发

正在使用中的手机被运营商突然停机了,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常使用情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户都遇到了这样的“闹心”事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停机主使用是“为你好”。然而,机主们则认为,以“保护...

八旬老太半年被停机数十次 女儿投诉近百次难解决 用户权益谁来保障?

一些手机用户在日常生活中遭遇了突如其来的不便:他们的手机服务被运营商无预警暂停,原因指出是系统检测到可能涉及电信诈骗的异常使用情况(www.e993.com)2024年12月19日。要恢复服务,用户被要求完成二次实名验证。这类经历给用户带来了不小的困扰,尤其是当他们试图从运营商那里寻求合理解释时,得到的答案往往含糊不清,提及是出于保护用户免受诈骗的考...

“奔跑哥”手机“涉诈”被停机?!

2月21日早上6时许,灌云县实验小学护学岗执勤辅警侍东亮收到了10086发来的一条短信:“近期此手机号码通信异常,存在涉诈风险……为了保护机主的合法权益,故对该号码采取临时保护性服务限制措施……”他的手机在前一天短短半小时内,共计拨打和接听电话60多通,结果因为通话过频,被停机了。

近期用户“无故停机”事件频发?运营商:应对电诈保护性停机

工作人员介绍道,保护性停机是因为系统检测到该号码有异常使用的行为,可能存在涉诈风险,或者存在被不法分子利用从事违法犯罪的风险,从而停机的保护性行为。针对以上情况,记者向相关从业人员咨询,相关人员告诉记者,高频通话或频繁更换手机、多次插拔sim卡、新卡刚办理就跨省跨区域使用,都可能被视为涉诈异常行为。

反诈停机减少“误伤”,考验各方管理水准,用户呼吁完善致损补偿机制

那么,为什么多数被停机的用户都觉得自己“什么也没干”,就中招了呢?相关专业人士也曾给出明确说法,风控模型预设的异常通信行为分为多种情况,如办卡后长期未使用的;话务特别频繁但离散的;在异地特别是敏感地区开卡的;电话卡频繁更换终端的行为等等,都有可能触发,还有一些诸如接听到涉诈电话、识别到在你办卡同网点同...

运营商无故停机为何频发?反诈停机如何减少误伤?

正在使用中的手机被运营商突然停机,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户遇到过这样的闹心事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停使用是“为你好”。然而,机主们认为,以保护的名义侵犯用户的合法权...