新海航“飞飞乐”现金抽奖活动回馈旅客 满足多样化出行需求

服务产品方面,海航航空集团一方面结合旅客航旅出行的基础需求,通过增开值机柜台、优化“无陪旅客”“首乘旅客”等特殊旅客保障程序、提前制定客流高峰旅客服务保障团队支援政策等,聚焦“方便、快捷”提升旅客航旅出行体验;另一方面,关注旅客个性化需求,通过“爱宠同行”“赏月航班”“飞系列产品”“至优座选”等一系列增值...

解锁与“毛孩子”的云端之旅!海航航空旗下金鹏航空开启宠物陪伴服务

海航航空集团旗下金鹏航空自4月18日,正式启动宠物进客舱运输服务,开启温馨宠物陪伴之旅。金鹏航空在5月29日“吾爱狗”这个特殊的日子里,迎来了首位宠物进客舱的“小旅客”——泰迪犬福宝,旅客张女士怀揣着对旅行的期待和对“毛孩子”的深深爱意,提前预定了金鹏航空Y87501航班的客舱宠物运输服务,计划带着福宝一同从上...

海航控股3月主要运营数据公布,国际航线客座率超2019年同期

此外,为提升服务品质和提振旅客消费信心,海航控股在“3·15国际消费者权益日”,组织境内外多个站点联动开展了主题活动,旨在帮助旅客更好地了解值机、安检、登机等地面服务环节,切实保护消费者权益,助力旅客顺利出行。通过这些举措,海南控股不仅提升了旅客的出行体验,也为民航业的持续健康发展做出了积极贡献。保障飞行安全...

国庆期间,海南航空安全运输旅客逾94万人次,国际旅客运输量同比...

“国庆黄金周”期间，海南航空航班正常率98.09%，高于行业均值1.16个百分点，同比2023年同期提升1.08个百分点。在空中客舱服务方面，国庆期间海南航空举办了庆祝新中国成立75周年“寸心寄华夏，家国共此时”特色机上主题航班活动，在万米高空与旅客朋友们欢聚一堂，通过一系列国庆主题互动问答，让旅客沉浸在与国同庆和...

海南航空:以“五心”服务推动五星航司服务品质再升级

为了满足旅客差异化出行需求,海南航空升级“简化商务”服务,“自助值机、网络值机、行李跟踪”三大王牌为旅客提供更加便捷的出行体验;在北京、海口、西安等23个始发站的部分国内出港航班推出宠物客舱关爱服务,允许旅客携带限定条件下的宠物进入客舱运输,作为国内首家推出该服务的航空公司,海南航空人性化、宠物友好的航司形...

携宠旅行 海南航空首个宠物包机航班启航

该航班是海南航空推出的首个宠物包机航班，专为爱宠人士和宠物打造，宠物可以随主人一起登机进入客舱，在飞行途中全程陪伴在主人身边，体验更舒适的飞行环境(www.e993.com)2024年12月20日。海南航空为宠物包机旅客设立专属值机柜台。海南航空供图据了解，乘坐此次宠物包机航班，宠物主人们需要提前为爱宠办理疫苗接种证明及检疫检查等手续，并在出发前为...

南航、国航、海航相继禁止第三方平台在线值机

近几年来，提前网上值机已经成为一种十分方便快捷的登机手续办理方式，成为航旅纵横等航班服务APP的标配功能。但对于这样的第三方值机业务，航司已经不是第一次抵制。早在2014年，国航、东航、海航等就曾发布过关于非官方渠道值机风险的声明，并表示未曾授权任何第三方应用自助值机，本次清理则是航司第一次对第三方...

国航海航停止第三方线上平台值机选座服务

指出未经授权的第三方网络平台以非正常方式擅自为海航旅客办理在线选座及值机等业务,存在潜在的航空安全、旅客隐私泄露及服务保障等风险。建议旅客通过海航官方渠道(包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号)办理提前选座、网络值机,或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务,并对第三方平台进行清理。

国际航班在线值机选座大部分要收费 除了票价到底还要额外花多少钱?

记者了解到,这样的情况也出现在了国航、东航等航空公司的国际航班上。近期乘坐国航从墨尔本到北京的曾同学告诉记者,他选择了提前线上值机,花了200元。不过与他邻座的女士,选择在柜台值机,并没有加收费用。曾同学表示:“大概是有三分之一的座位可供选择,也就是靠前座位,光是选座就加200元。有三分之一座位加...

旅客请注意!海口美兰机场T2值机柜台临时调整

新海南客户端、南海网6月30日消息(记者丁文文通讯员黄裕光云蕾)6月30日,记者从海口美兰国际机场(下称“美兰机场”)获悉,近期美兰机场T2值机岛区域将进行临时调整。工作人员为旅客办理值机手续。海口美兰国际机场供图海南航空(HU)方面,乘坐国际及地区航班的旅客,7月1日起,请前往美兰机场T2的A值机岛办理乘...