买了机票还要花“钱”选座,航司在线值机选座规则有点乱

海航客服则表示，线上值机选座时，航司并非开放所有座位，部分座位确实会“锁”，有一部分是提供给三个及三个以上旅客购票一起出行的“爱心座位”，还有一部分是提供给航司会员可用积分兑换的座位。积分不够的乘客也可以通过付费购买积分的方式兑换座位，但是要求旅客必须是金鹏会员且有一次乘机记录才可以购买积分。东...

新海航“飞飞乐”现金抽奖活动回馈旅客 满足多样化出行需求

服务产品方面,海航航空集团一方面结合旅客航旅出行的基础需求,通过增开值机柜台、优化“无陪旅客”“首乘旅客”等特殊旅客保障程序、提前制定客流高峰旅客服务保障团队支援政策等,聚焦“方便、快捷”提升旅客航旅出行体验;另一方面,关注旅客个性化需求,通过“爱宠同行”“赏月航班”“飞系列产品”“至优座选”等一系列增值...

同一趟航班选座权限却不同,航司大比例“锁座”是为何?

海航客服则表示,线上值机选座时,航司并非开放所有座位,部分座位确实会“锁”,有一部分是提供给三个及三个以上旅客购票一起出行的“爱心座位”,还有一部分是提供给航司会员可用积分兑换的座位。积分不够的乘客也可以通过付费购买积分的方式兑换座位,但是要求旅客必须是金鹏会员且有一次乘机记录才可以购买积分。付费选...

关于南航和海航里程的几个变化

第二类,可以累积消费里程、定级里程和航段的:厦门航空MF、中华航空CI、华信航空AE(两岸航线)、中东航空ME、大韩航空KE、法国航空AF、荷兰皇家航空KL、达美航空DL、捷克航空OK、欧罗巴航空UX、俄罗斯航空SU、沙特航空SV、美国航空AA。而南航精英会员乘坐伙伴航司代码的航班时,能享受优先值机、额外行李、休息室这三件套...

解锁与“毛孩子”的云端之旅!海航航空旗下金鹏航空开启宠物陪伴服务

海航航空旗下金鹏航空开启宠物陪伴服务“我们家‘福宝’已经是‘老飞友’了,每次旅行都会陪伴在我身边,没想到金鹏航空升级了宠物进客舱服务,全程陪伴守护的乘机体验对于我们这些宠物主人来说真的是太贴心、太友好了!”旅客张女士携带着她的“毛孩子”,在上海浦东机场登机前满心欢喜地说道。

统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满

“人享其行”智慧延伸方面，新海航结合旅客使用体验优化各航司官网、APP、小程序渠道旅客服务功能，新开发上线儿童旅客网上值机功能、特殊旅客服务线上申请等“人文关怀”类线上自助服务功能；优化宽体客机娱乐系统，为旗下84架宽体机配备AVOD娱乐系统，占其境内航司宽体机机队84.85%；升级了旗下124架飞机的客舱局域...

助力消费 新海航全新升级“飞行通”2.0机票组合产品

据介绍,“飞行通”2.0版适用于海航航空集团旗下海南航空、大新华航空、首都航空等11家航司。旅客可登录“海南航空”APP、“海南航空”微信小程序进入“飞行通”产品专区了解及购买。旅客可拨打服务专线95071111,了解品牌权益。

海航控股3月主要运营数据公布,国际航线客座率超2019年同期

此外,为提升服务品质和提振旅客消费信心,海航控股在“3·15国际消费者权益日”,组织境内外多个站点联动开展了主题活动,旨在帮助旅客更好地了解值机、安检、登机等地面服务环节,切实保护消费者权益,助力旅客顺利出行。通过这些举措,海南控股不仅提升了旅客的出行体验,也为民航业的持续健康发展做出了积极贡献。

四大航空公司会员权益介绍-正在营业的海航金卡篇

2、会员值机柜台金卡可以带一位同伴一起走公务舱直接柜台,走过的几个大机场,海航的公务舱直接柜台基本不需要排队什么的,感觉还是不错的。3、机场贵宾厅这个金卡也是能带一位同伴,这样就方便三口之家出行,但孩子不能太大,早到的话可以进去坐坐,吃点东西,有热食的时间做的比飞机餐好不少,平时也能吃个热的面...

买了头等舱却没能优先登机,男子状告海航和机场

票据显示,2023年10月13日,伍先生花费740元购买了海航HU7058航班头等舱机票,从湖南衡阳南岳机场飞往海南海口机场。经济舱价格为270元。伍先生购买的机票。图片来源/受访者伍先生在诉状中提到,当日上午9时,他抵达南岳机场,在值机柜台发现头等舱柜台和经济舱柜台均有10余人排队,但是同时段航班只有8个头等舱座位。