上海虹桥、浦东机场国航值机柜台临时搬迁

一、虹桥机场T2航站楼:国航经济舱旅客请至A6-A11柜台办理值机手续。国航头等舱、公务舱、凤凰知音白金卡、星空联盟金卡旅客请至B1-B4柜台办理值机手续。国航快线旅客请至B6-B8柜台办理值机手续。二、浦东机场T2航站楼国航国内航班旅客请至L19-L34柜台办理值机手续。

新版国航无线APP闪亮登场

升级后的国航无线APP首页的信息显示更加清晰,可以为旅客提供全流程的管家服务:旅客不仅可以在手机上查询航班动态、办理值机,还可以在预定机票时清晰地看到退票手续费的价格;凤凰知音会员还可以在新版APP进行里程换票、里程拍照补登等操作。此外,国航还推出了登录新版APP赠送里程的活动。即日起至2015年12月31日通...

暑运家庭游,如何帮家人值机?

有轮椅需求的老年人可提前向航司或机场申请轮椅服务,轮椅会作为托运行李进行运输(免费托运)。如果你不放心家人独自出行,除了预约航司和机场的服务外,也可以在航旅纵横App选择家庭行程共享服务。开启家庭行程共享服务后,可以为家人值机选座,也会同步收到家人出票、安检、登机、航班起飞和到达等通知。祝各位小伙伴们...

3·15在行动|退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责……

2024年1月18日，就在小陈准备返回德国继续求学的前两天，她还收到了国航APP的通知提醒：“可为1月20日的航班进行值机操作。”但出人意料的是，小陈在收到提醒后，立即登录APP进行操作，却发现无法进行值机，遂致电国航客服咨询。直到此时，她才被告知，“无法使用第二程航班，需要将往返机票改签为单程机票，并支付...

退改提示不清致机票失效 国航拒担责

2024年1月18日，小陈收到国航APP值机通知后发现无法进行线上值机，遂再次致电国航客服。此次通话中，客服明确表示小陈的第二程航班已经失效，需要支付机票差价以及改签费用才能继续使用。小陈对此表示不认可，并描述了此前与国航客服的通话大意。客服表示需先对通话录音进行核实。核实完毕后，客服回电表示，2023年11月29...

线上值机要额外花钱选座 这笔空中“选座费”收的有点乱

航旅纵横和航空公司App值机页面对比(www.e993.com)2024年11月18日。(来源:受访者)线上的收费座位线下则可能免费选座费收的“有点乱”信网在采访中也了解到,这些线上值机被锁定或者无法免费选择的“好位置”也并非只有多花钱才能坐,多家航司均表示,如果旅客想要免费选择,可以到机场的人工柜台办理值机,按照“先到先得”的原则选择空余座位...

中国国航北京至济州航线复航

3月31日,在韩国济州国际机场,乘坐国航济州至北京航线班机的旅客排队值机。3月31日,中国国际航空北京-济州航线复航仪式在韩国济州国际机场举行。此次复航的“北京-济州”航线由波音737-800机型执飞,每周三、四、日运营。新华社发(孙一然摄)3月31日,在韩国济州国际机场,乘坐国航济州至北京航线班机的旅客办理值机...

东航、南航机票买贵可退,国航咋整?

而在此之前,国航还推出了无门槛退票,不论什么渠道购买的机票,只要时间在出票两小时内,都可以在国航App无理由退票。国航的退票新规则,将压力给到了东航、南航,为了应对国航的这张“万箭齐发”,后两者也开始出牌,而且直接祭出大杀器。东航、南航相继宣布退改新规定:2024年1月10日起,除了航班变动、生病及误操作...

龙年春运将至,国航这些航线航班量同比去年增幅达650%

值机方面,国航在通航的全部141个国内站点和56个全球主要国际及地区站点实现远程自助值机,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为亲朋好友预选相邻座位。春运期间客流量大,国航建议旅客合理规划出行时间,提前到达机场办理托运手续,并及时关注航班动态。编辑唐峥校对王心...

国航广州空巴联乘可免费预定乘坐空港快线

值机方面,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为同行人预选相邻座位。行李方面,国航APP作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李到家”服务。另外,旅客购买国航、深航、山航同司或跨司经广州白云机场中转的国内客票,可办理中转通程登机业务,实现一票到底、行李直达...