四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

“电话一直打不通。期间我先取消了值机,但随后四川航空强制值机,并且我还无法取消,导致现在根本无法退票”。在四川航空同样遇到退票问题的乘客,不在少数。退票投诉扎堆,诈骗电话不绝作为国内四大地方航空公司之一,截至目前,四川航空在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台累计有投诉6421单,已回复的有213单,回复率约3...

四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

在接到航班取消需退、改签的电话或短信时，应通过航司的官方电话或APP进行核实，不要相信短信中或者非官方联系方式的通知。需要了解在飞机出行的一些流程规范，正规平台办理退票、改签不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道。如不慎被骗或遭遇可疑情形，应立即拨打110或全国反诈专线96110报警求助，并保存...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

而针对四川航空目前面临的服务问题,消费保专家建议航空公司首先应广泛收集和认真倾听乘客的投诉和反馈,并将收集到的投诉内容分类总结,以便识别服务中的常见问题和薄弱环节。基于这些数据,航空公司可以制定针对性的改进措施,比如加强员工培训、优化客户服务流程、提升航班准点率等。同时,航空公司还应建立起一个快速响应...

所有座位都收费值机?乘客质疑,航空公司回应

中国国际航空公司客服人员告诉记者,国内航班网上值机选座有的免费,有的需要扣里程。选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

中国国际航空公司客服人员告诉记者,国内航班网上值机选座有的免费,有的需要扣里程。选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可...

网上值机要额外花钱选座 消费者质疑华夏航空公司强制消费变相加价

中国国际航空公司客服人员告诉记者,国内航班网上值机选座有的免费,有的需要扣里程数,选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程数就选免费座位,目前不支持付费选座(www.e993.com)2024年11月23日。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程数来兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

中国消费者报报道(记者刘铭)为图方便,许多消费者购买机票后会通过网上值机。日前,四川省成都市消费者纪女士发现,她购买华夏航空(002928)公司某个航班的机票后,网上值机的所有座位都不能免费选,由于前一天晚上选座失败,最终延误了航班,退票也只退回了很少的钱。“所有座位都需要积分或支付现金购买积分,这不是变相加价...

四川航空“隐忧”:被指退票难、泄露信息,股东已下通牒“不上市就...

昨日,有消费者在黑猫平台投诉称,自己购买了四川航空航班的机票,因为台风原因,想办理百分百退票,给四川航空打电话失败,被强制值机的遭遇。“电话从早上八点打到现在,根本打不通。期间我先取消了值机,但随后四川航空强制我值机,并且无法取消,现在根本无法退票”。

无锡再发紧急通知!停课!停航!闭园!

自愿退改签方面:如果在收到预警或预判航班延误后想自行退改签,对于已值机的航班,自愿改签或退票需要先取消值机。选择改签的旅客,可以拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话进行改签,或到航空公司柜台办理。选择退票的旅客可联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的,可拨打服务热线办理;通过网站购票...

四川航空怎么办理值机 办理值机方法【详解】

3.根据相关航空安全管理规定,成人携带儿童办理网上乘机手续时,需先输入成人信息后同步添加儿童信息,成人与儿童一起办理乘机手续,不允许仅办理儿童的网上乘机手续;当已办理网上乘机手续的成人和儿童需要取消乘机手续时,需先取消儿童的乘机手续,再取消成人的乘机手续,不允许仅取消成人网上乘机手续而不取消儿童的乘机手续。如...