开辟专用值机柜台、协调安检快速通道……川航守护哈市青少年研学游

24日早上,四川航空工作人员提前在机场门口迎接团队,并开辟了两个专用值机柜台为孩子们办理值机。同时,协调机场为团队开辟了专属安检通道。不仅地勤人员服务周到,四川航空也精心为孩子们准备了客舱服务,全力为这些小乘客营造顺畅、难忘的出行体验。顺利办理值机、通过安检,在四川航空工作人员的护送下,孩子们来到了候机...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

“我们理解不可抗力因素引起的航班延误情况,但我觉得类似情况肯定发生过,航空公司就没有补救措施吗?感觉太不人性化了例如为我们开通绿色通道以便快速值机,或者协助转运行李?即使需要我们支付额外费用,我们也愿意接受,以避免因错过第二段航班而造成的更大经济损失。然而我与川航内部沟通过后并未得到有效处理,这才是...

好样的!四川造③|擦亮“美丽川航”名片!川航展现一家本土航司的...

“川航的每个空乘都是大熊猫文化传播大使”,石祖义表示,在国际航线网不断扩大的基础上,川航还依托熊猫IP元素打造熊猫主题机队及航班,让一方机舱成为中外文化链接的纽带。品牌大咖说不断擦亮“美丽川航”靓丽名片在石祖义看来,川航作为四川航空的一面旗帜,必须坚持凝聚战略、文化、安全、运行、质量、创新形成合力,坚定...

截止时间50分钟 杭州萧山国际机场国际地区航班值机截止时间有调整

日前，记者从杭州萧山国际机场了解到，为提升旅客服务质量，3月25日起，杭州萧山国际机场国际及港澳台出发航班值机截止时间延后，由原先的起飞前60分钟调整为50分钟，旅客办理值机手续的时间更加充裕。国内航班方面，杭州机场值机截止时间仍为起飞前40分钟。杭州萧山国际机场目前运行T3、T4两个航站楼，T4运营所有国际、港...

春运启幕!川航日均计划航班量738班 升级“新禧之旅”特色服务

即日起,四川航空扩大机型变动及机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素相关的客票免费退改申请范围,放宽因病无法成行的旅客退票范围,优化旅客重复购票处置标准,提升旅客诉求的响应效率。升级“新禧之旅”特色服务飞向中国龙年川航将成都双流与天府机场值机区装点一新,为旅客营造红红火火过新年的出行氛围。在...

2023年川航全年旅客运输量3200万

“五进五出”即全天24小时分成五个段,连续进、连续出(www.e993.com)2024年11月26日。第一个航班没有赶上,可以赶第二个航班、第三个航班,为中转提供便利,让旅客拥有“双流快天府转”的便捷出行体验。“目前经天府机场中转国内跨航司的川航旅客都可以享受到‘一次值机、一次安检、行李直挂’服务,旅客出行的便利度非常好。”石祖义介绍。

长春机场完成自助值机布局调整工作

随着我省冰雪旅游的不断升温,长春机场积极落实上级部署,主动作为,为减少旅客在人工值机柜台排队等待时间,提高机场自助值机设备使用率,提升旅客出行体验,1月21日,长春机场完成了自助值机设备布局的调整工作。长春机场根据旅客行进路线和航站楼功能区域统筹规划了自助值机设备的布局位置,在航站楼C岛西侧横向摆放15台自助...

市民遭遇机票超售,赶到龙温州湾机场被告知没位置,川航将予补偿

12月8日上午，张女士夫妇带着两个年幼的孩子前往龙湾国际机场计划搭乘川航3U8034航班前往重庆。“机票是在‘去哪儿网’购买的，我和丈夫在手机上提前完成了值机，两个孩子得到现场办理。”张女士说，他们一家四口赶到机场时，却被工作人员告知因机票超售座位不够，他们当中有两个人无法登机。这个突如其来的变化让...

最高300元 川航推出天府出港国际航班空铁联运补贴

为升级真情服务,进一步便利旅客出行,即日起至2024年3月31日,经铁路接驳到成都,乘坐川航国际航班自天府机场始发出港的旅客,可前往T1出发大厅B岛30号川航国际值机柜台,提交目的地为成都的铁路交通二等座纸质报销凭证,并扫描现场二维码或于三日内登陆川航微信小程序-服务大厅-出行服务-空铁联运补贴界面填写相关资料。经审...

民航联盟:川航推出首乘旅客服务 打造航空出行贴心“管家”

“这个服务真不错，这下我不担心自己赶不上飞机了。”旅客得知后非常高兴，对工作人员的服务表示了肯定。该项服务是川航地服部天府分部在近期打造的升级版“首乘旅客”服务。从值机到安检、候机、登机，川航均会为首次乘机旅客提供安全、便捷、舒适的全流程“管家”服务。遇到首乘旅客，川航会派出专业工作人员，为旅客...