厦航青年:牢记嘱托 不负青春

这不仅让苏家榆感受到同事间的互帮互助,还对厦航的服务文化有了更深认识。“把餐食递给旅客,为旅客指引座位只是表面,深层次服务是用心去理解和共情,为旅客打造温馨的乘机体验。”苏家榆说。厦航乘务队在1997年就被授予了“全国青年文明号”称号。此后,从地面到空中,从旅客购票到值机乘机,厦航发展了超过百家青年文...

厦航青年:牢记嘱托 不负青春——厦门航空成立40周年青春侧记

这不仅让苏家榆感受到同事间的互帮互助,还对厦航的服务文化有了更深认识。“把餐食递给旅客,为旅客指引座位只是表面,深层次服务是用心去理解和共情,为旅客打造温馨的乘机体验。”苏家榆说。厦航乘务队在1997年就被授予了“全国青年文明号”称号。此后,从地面到空中,从旅客购票到值机乘机,厦航发展了超过百家青年文...

十年最佳!厦航斩获2023年度“最佳航空公司”

至此,厦航已连续十年斩获CAPSE年度“最佳航空公司”。CAPSE航空服务奖自2014年设立以来,备受行业瞩目,是民航领域最具公信力的奖项之一。第十届CAPSE航空服务奖基于CAPSE旅客点评大数据平台,共覆盖228家航司,327960个航班,全年收集117.6万份旅客真实点评问卷,旅客样本量同比增长超过一倍。数据涵盖从购票、值机安检、机上服...

鹭行天下 厦航正式推出空铁联运产品

在产品的使用体验方面,厦航联合旅客出行链条中多元主体的群策群力,在旅客接驳、行李寄存、休息住宿、中转娱乐等方面推出相应暖心服务,缩短交通换乘时间。以厦门地区的“畅厦飞·空铁联”2.0为例,厦门机场在厦门北站设立了城市候机厅,为经厦门机场出行的旅客提供国内航班值机、行李托运、行李预检、休息等候、航空业务咨询...

时隔4年后 厦航恢复福州往返纽约航线

截至昨日17时，记者从厦门航空官方网站了解到，该航线机票价格和国内其他地区直飞纽约价格基本持平，维持在7000元以上。目前，厦航已在福州机场国内、国际(地区)共计52个通程站点之间铺开了“全面通程”服务，购买此项服务的旅客可以享受“行李直挂”便捷中转。即中转时无需二次值机，也无需提取行李、再度办理托运。当...

国内3K往返土耳其,一票玩三地!厦航24年保级/升级活动出台

厦航现在推出了24年的会员升/保级政策(www.e993.com)2024年11月27日。针对四种会员状态有不同的升/保级方式。今年4-6月到期的银卡以上会员,乘坐两次V舱以上经济舱或一次商务舱可保级一年。挑战日期:5月17日-7月31日。今年1-3月降级的会员,乘坐两次V舱以上经济舱或一次商务舱即可保级半年,挑战日期:5月1日-6月30日。

无声的关怀 厦航温情服务听障旅客

林雪敏把领队引导到爱心柜台,值机员蒋黎早已准备好等候着。蒋黎提前准备了纸和笔方便听障人士沟通,还提前学习了简单的手语,比划着手势和领队交流出行需求。领队感受到了厦航在竭力为他们提供方便和关怀,出乎意料的顺畅沟通让他惊喜万分,他不停地竖着大拇指表达谢意,友善和肯定在双方的笑容中传递着。

行李直挂 厦航航班在厦门机场实现“全面通程”!

搭乘厦航承运国际或地区航班经厦门高崎国际机场当日直接过境前往第三国或地区的旅客,持始发站打印的下一航程登机牌或行程订单,在隔离区内“24小时直接过境区”办理值机及证件核验后,直接前往续程航班登机口候机。免办边检手续提醒1、旅客除持有效出入境文件证照外,必须持有前后程均为厦航承运的有效联程...

厦航2024年春运计划执行航班超2.37万班

此外，厦航95557客服重庆分中心正式启用，有效提升客服电话接通率，及时解决旅客诉求，旅客也可以通过厦航一站式服务平台，快捷地完成自助改签、退票、值机选座、航延证明等9项服务。同时，厦航官方APP的“首乘旅客乘机指引专区”，将为老年旅客提供优先进线服务等举措，提供更有针对性的精细化服务，提升旅客出行体验。特...

厦航开通福州至首尔往返直飞国际航线

中新网福州1月31日电(记者闫旭)随着首班厦航MF877航班31日，14时03分自福州长乐国际机场起飞，福州往返首尔仁川机场的直飞国际航线开通。这也是福州首条直飞韩国的定期客运航线。根据计划，自当日起，厦航福州-首尔航线将每日执行1班往返航班，13时55分自福州出发，韩国当地时间17时10分抵达首尔仁川机场；回程韩国当地...