新海航“飞飞乐”现金抽奖活动回馈旅客 满足多样化出行需求

服务产品方面,海航航空集团一方面结合旅客航旅出行的基础需求,通过增开值机柜台、优化“无陪旅客”“首乘旅客”等特殊旅客保障程序、提前制定客流高峰旅客服务保障团队支援政策等,聚焦“方便、快捷”提升旅客航旅出行体验;另一方面,关注旅客个性化需求,通过“爱宠同行”“赏月航班”“飞系列产品”“至优座选”等一系列增值...

统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满

“人享其行”智慧延伸方面，新海航结合旅客使用体验优化各航司官网、APP、小程序渠道旅客服务功能，新开发上线儿童旅客网上值机功能、特殊旅客服务线上申请等“人文关怀”类线上自助服务功能；优化宽体客机娱乐系统，为旗下84架宽体机配备AVOD娱乐系统，占其境内航司宽体机机队84.85%；升级了旗下124架飞机的客舱局域...

四大航空公司会员权益介绍-正在营业的海航金卡篇

此外,由于位置靠前,飞机在飞行过程中的颠簸对这部分乘客的影响也较小。不过随着疫情结束,大家出行的热情起来后,高卡越来越多,海航很多时候也把第一排靠窗和靠走道的座位锁住了,不能网上直接选,金卡需要到值机柜台才能选这部分座位。2、会员值机柜台金卡可以带一位同伴一起走公务舱直接柜台,走过的几个大机场,海航...

注意!1月25日起,祥鹏航空成都天府机场值机柜台和售票柜台变更

为缓解祥鹏航空成都天府出港高峰时段值机柜台紧张和旅客排队聚集较多的问题,同时改善旅客乘机体验,提升祥鹏航空运行服务品质,祥鹏航空对成都天府国际机场T2航站楼内的值机区域和售票柜台进行了调整,调整后,祥鹏航空值机柜台由2个增加至4个,以便各位旅客朋友后续更加方便、快捷地办理值机及购票业务。自2024年1月25日00:0...

统一服务形象 新海航稳步推进全服务转型

“人享其行”智慧延伸方面,新海航结合旅客使用体验优化各航司官网、APP、小程序渠道旅客服务功能,新开发上线儿童旅客网上值机功能、特殊旅客服务线上申请等“人文关怀”类线上自助服务功能;优化宽体客机娱乐系统,为旗下84架宽体机配备AVOD娱乐系统,占其境内航司宽体机机队84.85%;升级了旗下124架飞机的客舱局域网功能...

海南航空:以“五心”服务推动五星航司服务品质再升级

北京时间6月24日,全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在英国伦敦揭晓了2024年全球航空大奖,海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”,同时揽获“中国最佳航空公司(BestAirlinesinChina)、中国最佳航空员工服务(BestAirlinesStaffServiceinChina)以及全球最佳商务舱舒适用品(BestBusiness...

全家挨着坐,出行更快乐!海南航空爱心选座服务上线

海南航空在实际承运的国内直达航班经济舱为多人同行旅客预留两排专属爱心座位,仅允许3人或以上的旅客订单可选,确保多人同行旅客能坐到一起。专属爱心座位通常位于客舱前半部分,上下飞机更为便利快捷。三人及以上同行旅客购票后,至少在航班起飞前24小时通过海南航空官网、APP、小程序、微信公众号"选座值机/提前选座"入...

海航国内航班网上值机服务重新开放

人民网北京7月4日电(记者乔雪峰)近期,除部分地区疫情反复外,国内整体疫情形势向好,为向旅客提供更加安全、便捷、高效的乘机体验,海航集团旗下海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)已正式恢复于今年4月起暂时关闭的国内航班网上值机服务(部分地区除外)。

“五一”假期海航航空集团日均计划执行航班2100余班次

据悉，4月29日至5月3日，海航航空集团日均计划执行航班2100余班次，同比2022年提升26%，恢复至2019年同期水平。旅客办理值机（资料图）。记者刘洋摄海航航空集团各航司国内运力主要投放在北京、海口、三亚、西安、重庆、乌鲁木齐、昆明等地，其中西安??海口航线日均执行9班，北京??海口航线日均执行7班，北京...

海航机场集团美兰机场团队预约值机服务受欢迎

海航机场集团美兰机场团队预约值机服务受欢迎中广网海口1月24日消息(记者朱永通讯员李静)2011元旦以来,美兰机场推出团队旅客预约办理手续服务广受欢迎,仅至1月中旬已接收预约团队77批,为1246名团队旅客提前办理值机手续,极大缩短了团队旅客的出行时间。针对团队旅客人数多行李多,到达机场的时间较为提前等特点,美兰...