暑运祥鹏航空运输旅客239万人次 同比增长13.3%
为确保暑运期间旅客出行顺畅,祥鹏航空在自助值机、托运区域、特服区域加强对旅客的协助和引导,尤其加强对特殊旅客群体的身份识别、信息传递与交接,提供全流程细致服务,累计保障首乘、无陪儿童、老年、残疾等特殊旅客超3.86万人次。为满足旅客个性化需求,祥鹏航空还针对5周岁及以上的单独乘机旅客推出全新的“无陪服务...
祥鹏航空暑运地面服务工作圆满收官
针对可能出现的特殊天气特情处置,加强重点航班、重点环节的统筹协调,开展应急演练,确保暑运期间航班安全平稳运行。(暑运伊始,祥鹏航空地面服务人员在班前会上积极宣贯工作要求)02多措并举提升服务品质为做好暑运保障工作,祥鹏航空通过增加值机柜台开放数量、加强值机区域引导分流及登机口主动外呼寻找晚到旅客等多种手...
9月3日起 祥鹏航空推出海口出港航班宠物进客舱服务
值得关注的是,由于宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适,从而产生情绪及生理变化,旅客可根据自己的宠物情况综合考量后慎重选择航空方式进行运输。如已经准备好带领“毛孩子”同行乘机出行,可拨打祥鹏航空24小时官方客服热线95326进行预约,或于航班起飞前3小时前往机场值机柜台进行办理。由于具...
“全民反诈在行动” 祥鹏航空携手云南省公安厅机场公安局共筑反诈...
祥鹏航空与云南省公安厅民用机场公安局充分利用这一优势,在机场的各个关键节点——值机区、安检通道、候机大厅等,精心布置了反诈宣传展板和横幅。同时,通过广播和LED屏不断滚动播放防诈提醒,让每一位过往旅客都能接收到反诈宣传信息。此外,工作人员还亲自上阵,为旅客分发反诈手册,耐心传授防骗秘籍,确保旅客能够安全出...
祥鹏航空更换“海天祥云”制服
为提升旅客出行满意度,祥鹏航空先后推出多条精品航线,调整优化行李服务政策,升级值机及中转服务,提供“首乘无忧”专项保障,上线极速退款功能、不正常航班在线赔付系统,充分保障旅客出行权益。同时,祥鹏航空还倾心打造“云端鹏友”客舱服务品牌,以旅客喜闻乐见的方式开展丰富的主题航班活动,开创“航空+文旅”融合新...
超145万人次!祥鹏航空圆满完成2024年春运保障任务
祥鹏航空乘务员照顾无陪儿童为保障旅客春运出行顺畅无忧,祥鹏航空在自助值机、托运区域、特服区域加强对旅客的协助和引导,及时解决旅客的急难愁盼,尤其加强对特殊旅客群体的身份识别、信息传递与交接,提供点对点、心贴心的全流程服务(www.e993.com)2024年10月25日。春运期间,祥鹏航空共服务保障无陪儿童、首次乘机、老年、残疾等特殊旅客近2.3万人次。
2024年春运,祥鹏航空新开、加密多条航线
针对国际市场,祥鹏航空执飞昆明=曼谷航线,计划每天一班。做好旅客出行服务保障联动线上平台提供实惠为确保旅客春运出行高效顺畅,祥鹏航空增加了高峰时段的值机柜台数量,可以提升值机办理效率;其次,加强了值机区域的巡视频次,增派人员引导分流,可以减少旅客排队时间;同时,还细化区分了旅客类型并设置相应的专属柜台,重点...
增长13.3%,暑运祥鹏航空运输旅客239万人次
2024年暑运于8月31日正式落下帷幕,今年暑运客流量涨幅明显,祥鹏航空通过增加运力投放、拓宽航线网络、强化安全服务工作等多项举措,全力满足暑期旅客的出行需求,累计执行航班超1.52万班次,同比增长12.6%;运送旅客239万人次,同比增长13.3%;平均客座率90%,同比提升4个百分点;运输货物9796.92吨,同比增长38.01%,其中,云南特...
11月1日起,祥鹏航空服务全面升级
“客户需求是核心着眼点,服务质量是主攻方向,产品创新是内生动力。”祥鹏航空相关负责人表示,下一步,将持续推进服务升级,不断拓展和完善航线网络布局,从正点率、航班执行率方面提升运行保障能力,同时聚焦客户需求及市场变化,不断加大投入优化服务供给,建立更为灵活高效、精细贴心、创新个性的产品服务体系,满足人民群众美...
祥鹏航空更换“海天祥云”制服 空地服务再升级
据介绍,为提升旅客出行满意度,祥鹏航空先后推出多条精品航线,调整优化行李服务政策,升级值机及中转服务,提供“首乘无忧”专项保障,上线极速退款功能、不正常航班在线赔付系统,充分保障旅客出行权益。同时,祥鹏航空还倾心打造“云端鹏友”客舱服务品牌,以旅客喜闻乐见的方式开展丰富的主题航班活动,开创“航空+文旅”融合新...