3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...
近日,惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注。尽管惠普方面提供了免费检修售后服务,但不少消费者对惠普售后区别对待用户感到不满,并担心产品存在设计缺陷且检修也无法彻底解决问题,要求退货退款,但遭到拒绝。有消费者还表示,经历2次维修后,惠普方面承诺更换的全新机疑为二手货。惠普电脑大量黑屏2023年4...
“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!
近日惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注尽管惠普方面提供了免费检修售后服务但售后区别对待用户担心产品存在设计缺陷检修也无法彻底解决问题承诺更换的全新机疑为二手货等等问题引发用户不满“年度真香机”黑屏大量消费者维权惠普回应可免费检修2023年4月3日,惠普在其举办的游戏家族新品发布会上,发布了暗影精...
电脑频现黑屏 售后因人而异 惠普备受消费者质疑
如果惠普笔记本电脑经两次更换主板仍出现黑屏等故障不能正常使用,依据上述规定,商家应满足消费者的换货要求。更换的新机疑是二手货安徽宣城消费者时先生告诉记者,他买的惠普电脑暗影精灵9在2023年12月和2024年2月两次更换主板后依然没解决问题,在接受更换机器后,惠普售后的一位姓刘的经理明确说更换的是全新机器,但是...
惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异”且更换的新机是...
如果惠普笔记本电脑经两次更换主板仍出现黑屏等故障不能正常使用,依据上述规定,商家应满足消费者的换货要求。更换的新机疑是二手货安徽宣城消费者时先生告诉记者,他买的惠普电脑暗影精灵9在2023年12月和2024年2月两次更换主板后依然没解决问题,在接受更换机器后,惠普售后的一位姓刘的经理明确说更换的是全新机器,但是...
坑!惠普暗影精灵上千人黑屏:售后被指更换全新机疑为二手货
快科技4月24日消息,价值约8000元的惠普笔记本电脑"暗影精灵9"频繁出现黑屏、死机等问题,引发了用户的不满。尽管惠普提供了免费检修售后服务,但用户反映售后服务存在区别对待、产品设计缺陷检修无法解决、承诺更换的全新机疑为二手货等问题。
惠普暗影精灵9笔记本电脑黑屏遭消费者集体投诉
近日,多名消费者发帖投诉称,购买了惠普暗影精灵笔记本电脑,出现黑屏无法开机使用的问题,官方承认产品的主板设计存在缺陷,但声称12月18号之后黑屏的机器不再提供退款(www.e993.com)2024年9月8日。有消费者发帖表示,他于今年的6月5日在惠普京东自营旗舰店购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,12月14日电脑出现了黑屏无法开机使用。21日,他到惠普官...
惠普电脑用了不到半年频发黑屏 用户一个月才等来返厂检测
信网10月23日讯(记者赵宝辉)“用了还没半年,机器就就多次无故黑屏,而且还没办法强制重启,像块板砖一样。”今年4月13日,市民张先生在HP惠普商城花费8499元买了一台电脑。令他感到意外的是,从9月中旬开始,电脑就陆续出现上述问题。9月13日,在电脑使用的3个小时内,就出现两次黑屏。“而更让张先生郁闷的是,...
惠普电脑陷黑屏门官方回应后又下架视频
#惠普电脑陷黑屏门官方回应后又下架视频#双十一”前夕,针对未来网此前报道的惠普“暗影精灵9”大规模黑屏故障事件,惠普某直播平台官方旗舰店发布视频回应称,“黑屏问题系因Windows11操作系统一直存在一个BUG(漏洞),进入休眠之后无法重新唤醒,因为电脑一个传感器的故障,导致系统判断为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机...
惠普新款电脑黑屏问题频发售后配件缺货 维修排期已到明年
未来网北京10月20日电(记者王军伟)上市仅半年,惠普公司旗下的主打游戏类笔记本电脑“暗影精灵9”于近期遭到大量用户投诉。购买数月后频现黑屏问题,让使用该款电脑的用户深受困扰。有消费者向记者透露,经未来网记者报道后,惠普售后告知,由于“暗影精灵9”售后维修用户众多,导致配件缺货,维修排期已到明年。
惠普笔记本陷“黑屏门”半年悬而未决:被指区别对待用户,数千人...
小杰表示,惠普方确实提供了维修,但维修后却不能保障是否还会出现同样问题。小谷于2023年6月28日在京东自营购买惠普暗影精灵9笔记本电脑,半年的时间,2023年12月23日电脑就开始出现黑屏故障,小谷在惠普售后维修站获知检测结果是主板故障,然后维修后不到一个月的时间,2024年1月19日电脑再次出现黑屏故障,检测后依旧是主板...