网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点
针对音乐APP相关投诉,消费保研究院专家建议,首先服务提供商必须确保遵守工信部的相关规定,对自动续费服务提前进行明确通知,确保用户能够在续费前得到充分的提醒,从而避免因缺乏透明度而引发的不满。其次,为了提升用户体验,服务提供商应加强客户服务,提高客服团队的响应速度和服务质量。同时,简化退费流程,确保用户投诉...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
7月3日,记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面,发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型,页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等,小字显示“新客限时0.5折,每期自动续费15元”“新客限时3.4折,每期自动续费45元”“优惠仅限一次”“可取消”等。记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开...
季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
对此,网易云音乐客服回复,“该情况是由于您的苹果账号之前在其他云音乐账号开通过黑胶自动续费业务,苹果会判断为非新用户,同一个用户、账号、设备、身份等都算同一个用户,就不能享受优惠价格了。”陈先生质疑,该活动是网易云音乐APP主动弹出推送给消费者的,如果账户不符合优惠条件,为什么要进行推送?针对消费者疑问,7...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。记者调查发现,关于网易云...
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,网易云音乐共收到投诉146件,已回复125件,回复率85.6%;已完成7件,完成率4.8%。投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处...
推送显示26元实收45元 网易云音乐自动续费套路消费者
宋先生表示:“自己这两年多实际上并没享受过任何会员服务,并且续费提醒在手机APP里面,而当时APP已卸载,根本就看不到通知(www.e993.com)2024年10月14日。”对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。
苹果手机怎么取消网易云音乐自动续费 iPhone关闭自动续费设置方法
1、首先玩家需要点开手机的设置页面,进入之后点击个人账户。2、随后玩家需要点击订阅功能,在订阅功能里可以看见玩家和购买的黑胶vip。3、在这个页面中,玩家直接点击取消订阅黑胶vip就可以了,很简单。以上就是iPhone苹果手机关闭网易云音乐自动续费的方法分享。
网易云音乐怎么取消自动续费 网易云音乐取消自动续费方法【详解】
网易云音乐怎么取消自动续费1.打开网易云音乐,点击底部我的,选择会员图标进入;2.进入会员中心界面,点击右上角的客服头像;3.进入我的客服界面,选择管理自动续费;4.进入页面后,关闭自动续费即可。
网易云听书会员怎么关闭自动续费 网易云听书会员关闭自动续费方法...
1、我们打开网易云音乐软件,点击左上角的“三条横”进入个人信息页面。2、然后点击会员中心功能。3、在“会员中心”页面中点击右上角的客服表示。4、最后选择“管理自动续费”功能,在里面将听书会员自动续费关闭即可。
网易云会员连续包月怎么取消
需确定购买会员时付款的平台,通常在微信或支付宝中进行操作,进入软件的设置界面,找到自动扣费服务选项,选择关闭该服务即可。1.支付宝登录支付宝我的-设置-支付设置-免密支付/自动续费-解约即可;2.微信登录微信我-支付-钱包-右上角..-支付管理-扣费服务-解约...