话费套餐不能总是升档容易降档难

更有甚者,消费者并没有想升级套餐,但是接到运营商的电话,表示升级套餐可以升级服务,赠送流量等等,然后很容易就可以帮助用户升级了话费套餐。然而,当一些消费者因为现实需求的改变,比如有其他的手机或电话卡,家里的宽带不再使用等等,需要从高等级套餐降到低层级套餐的时候,却犹如唐僧师徒西天取经一样艰难,往往会遭...

手机话费套餐不该“升级容易降级难”

中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,而手机话费套餐“升级容易降级难”是投诉的主要问题之一。可见,“升级容易降级难”已成为手机话费套餐更换的一种普遍现象。其实,对于便捷手机套餐资费调整的要求早已有之。2022年,工信部就发布...

话费突然增多,查询发现8年前被人办了宽带:地址是移动公司家属院

话费增多查明细才发现,不但套餐费用变高,还在8年前就被办了宽带,宽带所在地址为榆林的移动公司家属院。一查话费,发现名下多了个宽带张先生多年前在陕西佳县办了一张移动的手机卡,“电话号码一直是我老父亲在用,直到几个月前,他说一个月200元话费都不够用了,我才发现出了问题。”张先生说,此前给父亲一直...

手机十天内"被消耗"2.8G流量 运营商拒机主详查

手机突然停机后,王小姐赶去营业厅拉了话费详单,她愕然发现,过去10天时间里,在办公室和家中都有WiFi的情况下,自己的手机居然消耗高达2.8G的上网流量,甚至出现几十秒跑了2万K的惊人网速。无独有偶,近期微博热传一位农民工因捡到一张手机SIM卡而“摊上大事儿”。他使用这张卡7个月后,警察带着一张25万元的天...

三大运营商提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?

流量、话费有哪些优惠?导读5月14日召开的国务院常务会议部署进一步推动网络提速降费,要求多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上,年内再精简目前在售套餐数量15%以上。随后,三大运营商陆续宣布提速降费新举措。对于老百姓来说,将从这新一轮提速降费举措中获得哪些实惠?

三大运营商日赚4.6亿元!流量单价下降90%,话费却越来越贵了?

然而，长期的价格战不仅压缩了利润空间，还迫使运营商在套餐设计上更加精细化和差异化(www.e993.com)2024年11月16日。通过市场细分，运营商能够针对不同用户群体的需求，推出定制化的套餐和服务，从而在保持价格竞争力的同时实现利润最大化。但这种策略也带来了一个问题，用户往往需要在众多套餐中做出选择，稍有不慎就可能陷入套餐陷阱，导致话费支出...

手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益

“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解到,原...

手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速

澎湃新闻梳理发现,各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。此外,为推广多款不限量套餐,三大运营商常常会在套餐使用前期通过赠送话费降低月费,并着重宣传优惠后的价格,其后套餐“越用越贵”。

「案例直击」抽奖预存话费送手机,是“馅饼”还是“陷阱”?

8月19日，卢先生逛街时发现灵山县灵城街道一家新开业通讯店在开展免费扫码抽奖活动，其抱着试一试的心态扫描店员手中的抽奖二维码后抽中三等奖，奖品是一部中兴V70pro手机。当卢先生兴高采烈地想要领取奖品时，店员却告诉他，需办理一张电话卡并预存6672元话费才能领取，预存的话费每月返还139元作为话费套餐，分4年...

85岁独居老人手机欠费超700元!话费为何激增5倍?

李奶奶的手机套餐是8元基础套餐加30元的流量包而现在却变成了68的基础套餐和150元的流量包差不多激增了5倍!对此,中国移动10086客服表示更改套餐肯定是经过其本人允许的然而,李奶奶明确表示自己既没去过营业厅也没把手机交给别人操作过客服也从来没电话来推荐过相关业务...