惠普暗影精灵9笔记本“黑屏门”事件近千消费者维权
北京的李女士表示,惠普暗影精灵9的销售总金额高达几亿元,然而,几乎全部存在主板设计瑕疵,导致黑屏的问题。即使惠普官方声称新出笔记本电脑不会再出现问题,但实际上是骗人的,有消费者换机两次仍然会黑屏开不了机,并且大多数消费者在检修完机子后有性能下降,功耗被降低,处理器频率被限制的情况发生。除此之外,李...
坑!惠普暗影精灵上千人黑屏:售后被指更换全新机疑为二手货
此外,一些用户反映新机出现了磕碰掉漆、屏幕擦拭痕迹和小坑等问题,这与全新机应有的状态不符。对此,惠普方面回应称:“新机是在用户处激活的,请放心使用。”一位业内人士指出,检测电脑是否为二手货可以通过拆机检测,但若不由品牌方检测,则可能失去质保。
“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!
近日惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注尽管惠普方面提供了免费检修售后服务但售后区别对待用户担心产品存在设计缺陷检修也无法彻底解决问题承诺更换的全新机疑为二手货等等问题引发用户不满“年度真香机”黑屏大量消费者维权惠普回应可免费检修2023年4月3日,惠普在其举办的游戏家族新品发布会上,发布了暗影精...
惠普暗影精灵9出现黑屏问题!官方回应:免费检修
前段时间,有不少用户反馈暗影精灵9出现黑屏问题,使用三四个月就出现无法开机问题。对此,惠普暗影精灵官微最新做出回应称,将为相关用户提供免费检修服务。官方表示,将会为相关用户推送通知,并可根据提示预约免费检修服务。最重要的是,设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。用户可以通过“惠普服务”官方微信公众号...
惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
相关信息显示,面对该产品黑屏的问题,消费者曾尝试多种途径去解决问题,包括向惠普客服反映、找售后维修、在投诉平台进入黑猫投诉上发起集体投诉、向相关部门反映等途径。不过,消费者表示维权效果并不理想。惠普称一直在与消费者密切沟通记者了解到,暗影精灵是惠普专为游戏玩家打造的专业电竞品牌,该系列以暗影精灵游...
惠普暗影精灵上千人黑屏引关注:用户要求退货退款
1月14日消息,近日,惠普暗影精灵上千人黑屏一事引发关注,官方仅提供免费检修,不少用户希望退货退款(www.e993.com)2024年7月29日。据国内多家媒体报道,近两千名消费者反映,价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9,多次出现黑屏、死机等问题。虽然惠普接受召回检修,但不少人吐槽,电脑修了几次还是黑屏,随时都有死机的风险,希望可以直接退货。然而...
惠普官方称暗影精灵9“黑屏”系传感器故障 回应视频被火速下架
未来网北京10月31日电(记者王军伟)“双十一”前夕,针对未来网此前报道的“暗影精灵9”黑屏故障事件,惠普某直播平台官方旗舰店发布视频回应称,“暗影精灵9黑屏系因Windows11操作系统BUG(漏洞)导致,需拆机后拔掉MV排线解决黑屏问题”。然而,在此番回应后,惠普官方火速下架了该回应视频,引发广大网友吐槽。
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉 消费者直指产品存在设计缺陷
西安张先生的惠普暗影精灵9笔记本购买于今年6月。在11月出现了无故黑屏的问题。他表示质保期内更换主板后仍然偶尔出现黑屏问题(相较更换前的黑屏,可以强制开关机)。据他了解,换主板也不能彻底解决黑屏问题。订单记录由张先生提供更换主板后仍然出问题的还有深圳的朱先生。
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
官方:承认“黑屏”问题,免费为部分用户检修、延保上市仅8个月、主打性能的惠普游戏笔记本暗影精灵9,一度被圈内网友评为“年度真香机”,但因“黑屏门”事件迅速跌落“神坛”。而此后面对大规模黑屏用户的反馈,中国惠普有限公司(以下简称“惠普公司”)的沉默态度也伤了用户的心。18日,“惠普精灵联盟”官方微博针对...
暗影精灵售后维修网点查询
若步骤一没有解决问题,我们可以尝试通过重启来解决。按住笔记本的电源键长按5秒钟,待电脑完全关机后再次按下电源键开机。同时,我们还可以进行硬件检测,例如检查硬盘、内存条等是否连接良好。步骤三:检查外接设备和显示输出如果重启后仍然出现黑屏问题,我们需要检查是否连接了外接设备,例如显示器、投影仪等。有时候笔...