滴滴“黑名单”来了!司机乘客可相互“拉黑”,但我们更关心的是……

试行期间,司乘人员加入黑名单后暂时不可取消。滴滴出行公关部相关负责人郑建涛:如果司机多次被不同的乘客拉黑,很大程度上司机在服务上有问题,也会受到相应的投诉,平台会在核实投诉之后按照规则进行相应的处罚,乘客如果被很多次拉黑,会一定程度地影响可以被匹配的司机的数量,对出行也会造成一定的影响。这一功能除了...

女子对滴滴快车司机投诉后竟连续遭电话谩骂

昨天,乘客王女士向记者投诉,她打了一辆滴滴快车,因为驾驶员态度恶劣,王女士便对司机进行了投诉。但让王女士没想到的是,刚投诉完1个多小时,就接到了驾驶员的“夺命连环call”,司机就在电话中对王女士进行侮辱性的谩骂。警方表示,该行为属“恶意骚扰”,情节严重可进行治安处罚。此外,记者从滴滴方面了解到,公司也正...

女子与网约车司机起争执,被送至荒郊野岭!平台回应

记者随即联系了哈啰网约车平台，工作人员在详细了解了情况后表示，由于王女士同意了司机私下接单，因此平台无法介入。武汉市交通综合执法支队工作人员在了解到具体情况后表示，在乘客同意了司机提出的接私单的要求后，平台确实没有责任。武汉市交通综合执法支队工作人员：“平台是正规派单，但是司机（私下接单）违反了武...

被爆司机作弊欺诈乘客后 滴滴出行被上海消保委约谈

被爆司机作弊欺诈乘客后滴滴出行被上海消保委约谈近日有关滴滴出行网约车司机使用“作弊器”欺诈消费者的情况备受各界关注，而据《界面》等媒体公开报道，上海市消保委已经在7月24日约谈滴滴出行。据了解，7月13日，投诉人张先生使用滴滴（企业版）平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的...

滴滴打车怎么取消

**二、已上车后的取消处理**一旦乘客上车,原则上订单便无法直接取消。但如遇特殊情况(如司机服务态度恶劣、车辆不符等),乘客可通过APP内的紧急求助功能或联系滴滴客服进行投诉,并要求取消订单。此时,滴滴会根据实际情况进行判断处理,可能会给予乘客一定的补偿或解决方案。

滴滴出行司机投诉乘客有什么影响

如果司机投诉乘客,可能会对乘客的滴滴账户评分产生影响,进而影响到乘客的信用度,甚至限制其后续使用滴滴服务(www.e993.com)2024年11月9日。此外,如果乘客的行为严重违反滴滴的规定,还可能导致其被封禁账号。然而,对于司机而言,投诉乘客并不会直接影响其评分或接单机会。但频繁投诉乘客则可能被视为不友好的行为,从而影响到司机的评价。总的来说,...

滴滴封禁大批违规乘客,司机腰杆子可以挺直了

近日,滴滴公示了6月份部分违规乘客名单及案例通报,将一批存在虚假投诉、虚假发单等违规行为的乘客账号进行封禁。除了乘客容易做出的虚假投诉,还有司机利用乘客账号进行的虚假下单行为,也困扰着不少网约车司机。对此,平台也是严厉处罚,不仅封禁乘客账号,也会封禁司机账号。

滴滴出手整顿违规乘客,司机们的腰杆硬起来了!

在这一点上,滴滴就明显要人性化很多。针对乘客主观投诉,滴滴会依据后续评价来决定是否进行处罚,不让好师傅被冤枉。以“乘客投诉司机态度不好”这一项为例,收到乘客投诉司机态度不好时,滴滴不会听信乘客的一面之词就直接处理司机,而是先做服务观察,服务观察一般是7天,这7天里不会对司机有处罚,而是先看其他乘客的...

县城“程跑跑们”正低价“围剿”滴滴与高德,对司机的投诉处罚比...

然而,根据司机群体的反馈,实际上“程跑跑”对司机的限制反而会比滴滴等平台更加严苛,司机最怕的就是乘客投诉。蓝鲸新闻记者注意到,在使用“程跑跑”打车时,平台推送的信息除车牌号、司机电话、出发位置之外,投诉微信号也会和上述信息一起推送给乘客。“有一天送完乘客之后去上了个厕所,平台自动接单了,但我并不...

滴滴司机欺诈乘客事件,细思恐极

我们再复盘一下乘客张先生跟滴滴较量的过程:7月13日,遭遇滴滴司机欺诈:本来8公里左右的距离,预估车费不到30元,被滴滴司机跑出了160公里,付了229.66元的车费。事后当日乘客即投诉;7月14日,滴滴客服反馈拒不承认,并将事件起因归咎于乘客:认为是乘客上车后自己要求滴滴司机去其他地点接人再去终点,导致异常收费的...