乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了

消费者的手机显示高铁晚点10月28日,澎湃新闻以乘客名义致电12306询问相关退票政策,客服介绍说,如果列车晚点,在发车前,乘客可以线上申请退票也可以线下办理。乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。10月16日,孙先生通过12306...

铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票

北京铁路部门工作人员介绍说,如果列车在发车时即长时间晚点,导致旅客不能上车,铁路部门会给旅客全额退票。“比如东北暴雪、南方暴雨这种不可抗力的原因,或是由铁路部门的事故导致晚点,旅客还未上车。”而正常退票需要加收20%手续费。而旅客上车后,列车晚点旅客也能获得相应的补偿,比如特快列车晚点,旅客获得补偿的金...

高铁没赶上怎么办,还能坐下一趟吗?不光能,改签当日车次还免费

如果你实在不想坐车了,那么这个票按照规定是不能退的。不过,此时你还是可以咨询一下车站的工作人员,问一问是否还有其他的退票政策或者特殊处理方式。毕竟,规定是死的,人是活的,有时候车站也会根据实际情况给予旅客一定的通融和帮助。这个就看每个人的运气了!五、一定要注意高铁改签只能改签一次,如果错过了高铁,还...

高铁票没坐车过时间了能退票吗?错过的车票竟成“废纸”?

虽然错过了高铁，车票无法退票，但铁路部门还是为我们留了一扇窗——改签。根据规定，乘客可以在车票发车后的2小时内到车站窗口办理改签，改签至当天24点前有余票的其他车次。这一政策，无疑为那些因故错过车次的乘客提供了一次“重生”的机会。改签时，你需要注意以下几点：时间限制：改签必须在车票发车后的2小时内...

北京西站:受大风影响京广高铁晚点列车可免费退票

今天(5.1)上午,受保定市境内大风天气影响,京广高铁定州东到保定东间接触网挂异物,导致京广高铁上下行部分列车晚点。新闻广播记者宗晓畅刚刚在北京西站现场采访了解到,受大风影响京广高铁晚点列车可免费退票。记者在现场看到,目前北京西站北广场有许多拉着行李箱等候进站的滞留旅客,一层进站口处排队人数突出。北广场的电...

因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应

之后，童先生分别打了12345和12306询问退票费事宜(www.e993.com)2024年11月11日。他表示：“9月16日当天我就打了12345反映问题，中秋节最后一天我又打通了12306的客服热线，他们就跟我解释因为我是下午1点多到常熟的高铁，第二天下午4点多从常熟返回上海，超过了24小时，不在联程车票可以免费退票的规则里要收手续费。因为台风不可抗力，我希望...

赶不上高铁了可以退票吗?

赶不上高铁可以退票吗?没赶上高铁,且高铁已经开走了,是不可以退票的,但是如果当天有可售车票的话,还是可以改签的。办理当日改签需满足四个条件:一是车票没有进行过改签;二是不变更到站;三是在开车当日24:00之前;四是其他列车上有余票。还是提醒大家...

高铁晚点竟然有补偿?近日一网友因晚点获得全额退票,引发网热议

据报道,该网友乘坐高铁晚点45分钟后,手机收到了原路退回的高铁票价,让许多网友惊奇不已,也是这次才知道原来高铁晚点也可以有补偿。但同时也有网友表示质疑,自己曾遇到高铁晚点却从未收到过任何补偿。对此,网友们向去哪儿火车票客服进行了咨询,对方表示目前并没有收到过高铁晚点补偿的相关政策。有些网友还调侃道,退票...

2024赶不上高铁可以退票吗已经发车了

导语:不可以,只可以改签。开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费等,详见正文!现行火车票退票费规定是什么?现行火车票退票费规定,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费,票面乘车站开车时间前24...

12306辟谣“高铁晚点补偿”,事关退票,这些规则要知道

对此,12306客服明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知;如果因列车晚点办理退票不收退票费。那么,关于铁路退票等票务事项,都有哪些规则呢?一起来看看吧。在售票窗口购买了车票,可以在12306官网办理改签、变更到站、退票吗?