走进杭温高铁横店站
旅客们可以在这里进行售票、退票和改签等服务。候车区上行来到二层候车厅层,候车厅层设有旅客服务夹层和设备夹层,大进深的候车大厅可以给乘客带来极佳的候车体验。候车厅共有1464个座椅,以及12306雷锋服务站,为旅客提供问询、商务、遗失物品等相关便民服务。厅内包括重点旅客、军人候车专区,主要为老幼病残及军人提供...
候车厅里免费餐食温暖滞留旅客
不一会儿,旅客陆续闻声而来。大屏幕上实时更新着列车运行情况。“我来帮你搬行李。”“您可以通过12306网站或手机下载‘12306’App办理全额退票手续。”……看见有的旅客神情焦急,工作人员和来自永和镇的“红马甲”志愿者耐心安抚,并为他们提供退票、改签咨询及乘车引导服务,帮助他们搬运行李。“狠狠地爱住了。”...
受台湾地震影响,经由杭州东站的高铁出现大面积晚点:退票免手续费
10点30分,潮新闻记者从铁路部门了解到,受台湾花莲县海域7.3级地震影响,部分列车停运,因列车停运退票免手续费。铁路部门表示,各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,...
不要盲目前往车站购票候车!如果你计划乘坐的高铁,出现停运或长...
在铁路12306APP首页,就可以直接看到自己购买的车票,点击车票,页面自动跳转至车票详情界面,再点击退票即可,停运列车退票不收取退票费。停运列车停运信息公布前购买联程车票的旅客,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。如果出现了长时间晚点的情况,可以不用着急赶去车站候车,待接近预计发车的时间时,再去车站候...
...高铁岳阳东站和岳阳火车站“暖意满满” 候车大厅设置健康咨询...
如果你乘坐的列车出现了晚点、停运等情况,可以通过铁路12306APP等线上渠道购买车票或办理退票、改签,不要盲目前往车站购票候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。爱心接送站,解决重点旅客后顾之忧行李太多,还要照看孩子,一个人根本顾不过来;身患残疾,进出站不方便;小孩独自乘车,家长不放心……春运期间,各类“特...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
消费者的手机显示高铁晚点10月28日,澎湃新闻以乘客名义致电12306询问相关退票政策,客服介绍说,如果列车晚点,在发车前,乘客可以线上申请退票也可以线下办理(www.e993.com)2024年10月20日。乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。10月16日,孙先生...
杭州东站受地震影响晚点的列车正逐步恢复,停运列车可免费退票...
直播回顾|台湾花莲发生7.3级地震,杭州多列高铁晚点,记者现场直击杭州东站候车大厅等车市民较多停运列车可以免费退票今天(4月3日)中午,我们来到了杭州市内客流量最大的火车站——杭州东站,此时候车大厅内等车的市民较多,大屏幕上滚动播放着列车的实时运行信息,从杭州东站出发,或途经杭州东站,开往厦门、衢州、昆...
十堰高铁东站从细节入手,多措并举迎春运
同时,十堰市工会、团委牵头组织各大院校学生,选派15名小桔灯志愿者,在高铁站进站口、出站口、候车大厅和站台上,为旅客提供购票、取票、退票改签、接送车站等便捷服务。“过去说出门遭罪,现在大变样了,遇到问题有人解决,有困难有人帮助,我感觉很温馨;买票席位自己挑选,卧铺下铺老人优先,很人性化。”十堰市樱桃沟村...
受极端天气影响 吉长间多趟高铁列车停运
中新网吉林11月6日电记者6日获悉,受本轮极端天气影响,吉林市与长春市间多趟高铁列车停运。目前,吉林铁路方面已启动应急预案,开放全部售票窗口为旅客办理退票。5日夜间至6日,吉林省部分地区出现大到暴雪天气,对交通、农业、畜牧业等产生影响。记者在吉林站候车大厅、购票大厅看到,因列车晚点、停运,大量乘客在办理...
高铁站有很多种自助机器,你会用吗?
铁路电子客票时代,购票、取票、退改签等很多操作都变得更加智能便捷,旅客除了可以用手机操作之外还可以利用高铁站内的自助机器解决很多问题。今天,我们就以郑州东站为例,盘点一下高铁站内都有哪些自助机器吧~自助售(取、退、改签)票机功能最全的自助机器:可以办理购票、改签、退票、优惠资质核验、行程信息单打印...