乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了

消费者的手机显示高铁晚点10月28日,澎湃新闻以乘客名义致电12306询问相关退票政策,客服介绍说,如果列车晚点,在发车前,乘客可以线上申请退票也可以线下办理。乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。10月16日,孙先生通过12306...

南昌铁路局:温福、福厦高铁多趟动车停运或晚点

7月23日20时50分,杭深线永嘉至温州南间,北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故。D301次列车第1至4位脱线,D3115次列车第15、16位脱线。受此次事故影响,南昌铁路局管内温福、福厦高铁当日的多趟动车停运或晚点。事故发生后,南昌铁路局路局局长郭竹学立即带领路局安监、机务、公安等部门负责...

长假最后一天,长沙南站部分高铁晚点 回应:设备故障所致

奔流新闻讯（记者徐静雯）10月7日，有旅客在社交平台反映，途经长沙南站的高铁晚点，站里的车开不出去，站外的车开不进来。网友发布的照片显示，长沙南站的大屏上播报了多趟列车晚点的时间信息，晚点时间从十几分钟到八九十分钟。当日下午，广铁集团长沙南火车站发布情况通报称，列车晚点系设备故障导致。广铁集团长沙...

设备故障导致长沙南站高铁大面积晚点,出行受影响

长沙南站出现了大面积列车晚点情况,许多乘客在乘坐京广高铁时被迫等待长达一个小时。故障发生在汨罗东至株洲西区间,广铁集团启动了应急预案,目前故障已被排除。铁路部门对此表示歉意,并提醒乘客随时关注铁路官方信息,以免耽误行程。打开房天下APP,查看更多图片此次长沙南站因设备故障导致的列车大面积晚点事件,再次提醒我们...

铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票

“比如京津城际列车,全程才半个多小时,结果列车晚点1个小时,都得特事特办。”全额退票其实也有先例可循。2009年11月10日,沪宁线一动车突然断电停运,导致多趟动车延误,最终,铁路部门为不能及时上车的旅客安排了全额退票。

因设备故障,北京铁路管内京沪高铁部分旅客列车晚点

因设备故障，北京铁路管内京沪高铁部分旅客列车晚点@国铁济南局微博消息，8月8日14时58分，因京沪高铁曲阜东至泰安站间上行线设备故障，导致途经该区段的G5538、G170、G2662等列车不同程度晚点(www.e993.com)2024年11月16日。铁路部门已启动应急预案，正在抢修。因列车晚点给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。相关信息将通过站车随时公告。另...

高铁晚点有补偿?12306回应

如因列车晚点、停运需要办理改签业务的，均不收取退票手续费。最近天气不稳定，或出现列车晚点、停运情况，大家记得购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，也可在铁路12306APP首页点击“车站大屏”服务，查询自己所乘坐列车的发车状态。信息来源|南京广播电视台、铁路12306、汉中...

记者调查:高铁晚点无车回家“囧途”囧在哪?

6月13日,《团结报》民生周刊《民生“志”顶》专栏刊发了《高铁晚点无车回家遭遇“囧途”》,湘西州吉首市一市民讲述了因其晚间乘坐的高铁晚点,在到达吉首东站换乘车辆离站时遭遇“搭车难”,具体原因有出租车、网约车接驳点车辆少和公交车已经停运(当天接近23时),该市民希望当地政府进一步做好高铁、公交车、出租车...

12306 回应高铁晚点补偿标准:目前没有相关补偿措施

6月19日消息,据国内多家媒体报道,有网友晒出"高铁晚点补偿标准",相关话题"高铁晚点补偿"冲上了微博热搜榜。对此,12306客服表示,目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知,如果因列车晚点办理退票不收退票费。

注意| 发生故障!途经天津高铁晚点!

途经天津高铁晚点!今天中午北京铁路发布消息6月20日13时左右,G2607次行驶至津秦高铁滨海西站至滨海北站间发生设备故障,经铁路部门全力处置,故障现已排除,G2607次列车以及途经列车不同程度晚点,由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意,请广大旅客及时关注中国铁路12306网站信息或车站公告,妥善安排出行。