海口高铁站升级服务 保障消博会旅客出行
此外,充分发挥海口站“海韵情伴您行”、海口东站“椰城驿站”服务台综合服务功能,严格落实首问首诉负责制,为旅客讲解公交、出租车路线,方便旅客安排参展行程;积极做好老幼病残孕等重点旅客预约服务、主动引导老年人及脱网人群进站乘车。消博会期间,海南环岛高铁各次列车及车站将做好乘降组织工作,加强站车联控...
在高铁飞驰中共赴春日赏花之约
同时,铁路落实首问首诉负责制,做到重点关注、优先照顾。通过合理设置旅客进出站流线,加强客流密集处所值守,配置充电扶手供旅客扫码免费充电等系列贴心暖心举措,切实让老年、母婴、脱网等重点群体旅客出行更为便捷轻松,让远方有景更有诗意。专为老年群体开行的旅游列车。为保障“银发”跨省旅游专列开行品质,铁路部门设...
打满用足高铁运能 服务春游运输
针对春游期间老年和儿童旅客较多的实际,上海局集团公司强化重点旅客服务保障,针对母婴、老年、脱网旅客等重点群体,落实首问首诉负责制,做到重点关注、优先照顾,加强宣传提醒,确保乘降安全。在春游客流较大的上海站,他们动态优化旅客进站流线,完善小件行李通道设置、行李寄存、便捷充电、一站式快递等便民利民服务举措,进一...
高铁开“新”线,更需“心”服务
同时,要依托车站服务台,设置集旅客问询、售票改签、失物招领等功能于一体的一站式旅客服务中心,严格落实“首问首诉负责制”,以良好的面貌和走心的服务,让广大旅客用脚投票。诚然,高铁新线让百姓出行的路更加通畅,服务提升才能让旅客出行体验更美好,这需要铁路部门保持“永远在路上”的前进姿态,与广大旅客良性互动。
高铁新线即将开通,乘务组亮相!
他们落实“首问首诉负责制”将旅客问询一人跟进到底通过站车交互系统手持终端迅速掌握沿途旅客乘降重点旅客工单旅客遗失物品等情况尤其为重点旅客做好车上和车站的爱心接力汕汕高铁途经的汕头南站、潮南站、惠来站陆丰东站、陆丰南站均为新建高铁站...
广西贵港市城区烟草专卖局:擦亮清廉“小窗口” 提升为民“大服务”
坚持首问负责制,政务窗口工作人员始终秉持“热情、高效、细致”的服务宗旨,热情接待每一位办事群众,认真处理每一项咨询、申请、投诉等业务(www.e993.com)2024年9月19日。做到耐心告知相关流程、所需材料以及审批时限的同时,不以任何理由推诿责任和刁难办事群众,不接受办事群众的钱财物或宴请等。办理业务结束时,办事群众可以通过政务服务“好差评”对窗...
紧急突发价格情况应急处置实行首问(首接)负责制
本报讯《青岛市物价局价格举报办理规定》昨日起实施。规定提出,遇到紧急、重大、突发价格情况及其他需要开展应急处置的情况时,市物价局及区、市物价部门应当就近受理、迅速反应、快速处理,及时化解矛盾纠纷。同时,应急处置实行首问(首接)负责制。该规定确定了“一级受理、分级办理、闭环管理”的工作职责分工原则。一...
大家争相“代言” 河南这条新高铁魅力在哪?
济郑高铁濮郑段开通运营以来,濮阳东站日均开行列车从最初的34趟增长至最高峰日的50趟,单日到发旅客数量从2000人次增长至最高峰日7000多人次。濮阳东站着力提高客运服务品质,让旅客体验更美好。这个站综合服务台提供旅客问询、查找遗失物品、重点旅客服务等帮助;客运人员实行“首问首诉”负责制,耐心细致为旅客排忧...
高铁成网效应明显,在出行中触摸“交通强国”
认真登记旅客防控信息,引导旅客正确使用人脸识别,严格落实首问首诉负责制,主动服务持临时身份证、户口本等不可识别身份证件旅客核验车票,积极协助困难旅客乘车等等。看着车站职工忙碌的身影,无数的大拇指与微笑是旅客对铁路服务发自内心的认可与肯定。的确,在中国铁路硬件设施高速发展的现在,服务“软实力”的同步...
河北石家庄客运段计划增开4对高铁、3对普速临客列车
普速列车严格落实落实“三品”查堵制度,维护车内良好秩序,保持车内卫生干净整洁;各次列车严格落实“三公开”制度,做好旅客引导和业务解答;针对电子客票试行,补强高铁乘务员岗位站车交互机,提升工作效率,方便旅客乘车体验;进一步丰富餐车、售货供应种类,高铁列车确保网络订餐及时送达;严格落实首问首诉负责制,畅通旅客咨询...