注销宽带跑了四趟电信员工:还在走流程

“因种种原因，我决定注销电信宽带，改用另外一家通讯商宽带，保留现有手机号然后携号转网。”易先生拿出手机通话记录表示，他于11月23日拨打中国电信服务热线10000，申请注销电信宽带，接线员表示需到营业厅办理业务。易先生说，他此后连续三次到位于望鹤路的中国电信高坪优品道新睿专营店申请注销电信宽带，但至今仍...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

用户注销宽带通常归还相应设备即可办理，异地宽带注销却可能没那么简单。上海移动用户在办理跨省宽带拆机时，被运营商要求验证本人身份，提供身份证和授权书，前后折腾了大半个月才显示办理成功。“但办理时没有要求我本人去（当地）。”她说。用户想要实现宽带异地退费也可能困难重重。运营商要求外地用户必须前往当地，也...

朝阳电信误将用户招生用手机号注销,答复只能90日后恢复!消费者...

近日,朝阳里友焦先生在电信营业厅办理注销宽带业务时手机号也因工作人员失误被一同注销,然而工作人员无法立即恢复焦先生被注销的手机号,已注销号码只能在90日后恢复,并承诺赔偿3个月话费。然而焦先生并不认可电信公司的解决办法,因为号码注销对从事学校招生工作的焦先生来说影响极大!焦先生介绍,自己是朝阳一家技校的招...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

只有等合约到期后,用户才能对此卡进行注销或停机。如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商损失的补偿。并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号...

市场已饱和了?三大运营商有线宽带客户数竟然超过中国家庭数

近日,三大运营商陆续公布了5月份的运营数据,其中在有线宽带客户数方面,移动和电信的增速出现了截然相反的情况,这是怎么回事?首先,移动净增依旧领先,不过增速放缓了。在5月有线宽带客户数中,中国移动的当月净增111.8万户,累计用户数量达到了3.07521亿户,而中国电信当月净增54万户,累计达到1.9284亿户。

忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……

近日,网友张先生(化姓)爆料称,自己在忻州电信营业大厅办理宽带注销业务时,遭遇了一段令人极为不快的经历(www.e993.com)2024年12月19日。宽带注销需预约,投诉才是灵丹药?据张先生描述:2024年8月28日,他特意前往忻州电信营业大厅,准备注销家中的宽带业务。原以为这是一项能够当日完成的简单操作,谁知却被工作人员告知——注销业务需提前24小时预...

??传承红色电信精神 打造满意口碑——信阳电信以高品质服务保障...

“以人民为中心”的发展思想,传承红色电信精神,以“建设网络强国、数字中国和维护网信安全的主力军”为己任,坚持换位思考,把客户的事当成自己的事来办,追求客户的“十分满意”,聚焦人民群众“疑、难、愁、盼”问题,定期开展总经理服务日、爱心翼站、宽带义诊、星级客服感恩回馈等活动,力求以高品质服务助力全民共赴...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

电信服务不规范经营屡禁不止一是宽带业务开通容易取消难。二是套餐升级容易降级难。三是不正当营销问题突出。四是客服专业能力有待提升。案例:公司宽带服务注销难消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即...

网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间

我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知。我于8月26日去电信营业厅再次询问时,营业员工号17021043接待我,仍然告诉我需要领...

民情评论丨电信宽带账号注销难,简单的事为何不简单

电信宽带账号因为用户搬家、换运营商等原因不再使用,需要注销是情理之中的事。这是用户的基本权利,也可以节约网络资源空间。但这么一件简单的事,在现实中却不时遭遇阻碍,要么是遭遇各种理由的拖延,要么说用户不符合注销条件不予注销,令人非常无奈。究其原因,可能还是利益作祟。注销账号无利可图,还会造成用户流失影响...