运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题,办理地无法访问异地号码的方案情况,需要传单去号码归属地再处理。”另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要...

京津冀实现宽带异地互办

据北京日报消息，三地间可异地互相办理宽带，跨省享受权益服务，京津冀实现数据互通……京津冀协同十周年让数智化不断赋能生产生活。记者昨天获悉，伴随着京津冀协同发展上升为国家战略，北京移动协同河北移动、天津移动及中国移动政企事业部（雄安办）、中国移动雄安产业研究院等，发力推动京津冀协同发展迈上新台阶。张先...

中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带

5月1日,中国移动宣布正式推出跨省宽带”服务,主打一张卡不换号,各省宽带都可办”,即日起用户就可申请办理。中国移动用户可通过中国移动App首页的宽带家庭-跨省宽带”进行预约办理,流程和普通宽带一致,只需填写个人身份信息和需要办理宽带的地址,然后等待上门安装即可。据业务办理须知介绍,跨省宽带及依附于宽带上的...

...负责人做客“极目3·15”:今年将实现全部常用通信服务异地办理

“申请入网,一个电话或者手机上就能操作。一旦想退网,运营商不但要求本人带身份证原件到指定的营业厅现场办理,还得带上光猫、路由器等设备。”家住武汉市洪山区中北路的张女士致电热线反映。她反映她家的宽带用了几年,直到退网的时候,她才被告知,设备是通信运营商租给她用的。设备损坏、丢失,就需要赔偿。

异地手机号怎么装宽带,这个问题你遇到过吗

二是不绑手机卡每年交360元装宽带这个还可以接受,不过想想自己现在的手机套餐也够免费使用宽带了,就是因为异地这个原因装不了感觉还是有点失落(www.e993.com)2024年11月18日。第三个方案最好,找同事朋友的手机号给自己装宽带,但是也没找到合适的人。随后我有打10086咨询了相关政策,客服告知我现在省内可以用异地手机号装宽带了,并发给我了一个...

上海移动推出“跨省宽带” 一个号码两城宽带!

“跨省宽带”的推出,一方面以更趋融合、便捷的双城宽带办理方式来加强亲情纽带,让用户轻轻松松就可以给居住在远方的家人办理宽带;一方面关注“双城生活”人群的现实需求,让异地办理宽带更趋便利。未来,上海移动将进一步践行“以人民为中心”发展思想,不断加强跨区业务通办能力,用“异地同网”的心级服务,让越来越多用户...

闲置不用的手机卡不销户将影响征信

未销户在办理宽带等业务时会受到限制异地销户下月起可在各运营商网点办理一直以来手机卡异地销户成为用户一大难题,最近工信部要求中国移动、中国电信、中国联通三大运营商于明年1月1日全国实行手机卡异地销户服务,消息一出,不少网友拍手叫好。湖南三家电信运营商均表示,已按照国家工信部要求,进行前期技术支持方面的攻关...

重大利好普通用户:中国联通“异地同享”业务正式上线

何谓“异地同享”业务?简单来说,就是不用管你的手机主号归属地在哪儿,都可以在异地办理宽带等融合业务,实现全国范围内的跨区域组合手机宽带、异地合缴话费网费服务。这是中国联通刚刚上线的一项新功能,对于大部分普通消费者来说,这一政策的执行能解决很多使用上的难点问题。

中国联通宣布8项措施 网友纷纷点赞

8、承诺家庭宽带服务慢必赔中国联通为客户提供真正的高速宽带、快速的装机服务、全方位精良优质的服务;2019年6月,中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔承诺,对客户承诺装机、移机、维修时限要求,超时将为客户提供赔付。对于这8项措施,网友纷纷留言表示支持,有博主甚至迫不及待要从移动转向联通。