运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解决办法，只好采取深圳移动的建议：扣完余额，欠费销号。“退不了我能理解，但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷，“没有考虑用户可以自己放...

联通逾期欠费:停机、销户、影响及解决办法

逾期欠费会对客户的信用记录造成负面作用,进而影响到个人的信用评级。对联通逾期欠费,一般会有一定的容忍期,假采使用者在这个容忍期内未还款,则会被认定为逾期欠费。一旦被认定为逾期欠费,联通会将使用者的逾期记录上传到系统中,其他金融机构或企业在查询个人信用时就能看到该使用者的逾期欠款情况。逾期欠费上会对个...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

王先生告诉记者,自己是在2013年左右开通的这张联通电话卡,这些年资费越来越高,从最开始的119元到现在137元,账单也看不明白,实在是受不了了,2023年1月就到营业厅办理注销。在办理过程中,工作人员告知不能注销,因为账号下有宽带在使用,销户的话还需要交还安装宽带时签署协议内的路由器、机顶盒硬件设施,不然就缴纳...

第325期:移动、电信、联通三大运营商

5月18日下午与19日我司多次回复客户,跟客户解释停机原因实为客户欠费所至,由于我司NGBOSS系统割接,暂停信控监控,因此客户前期欠3、4月份话费我司没有停客户机,导致客户以为其号码没有欠费。经与客户沟通并进行销账处理。谭生:联通的宽带没有如他们宣传的快。联通:需要用户到营业厅办理提速手续,如果你的地址离机...

欠费不停机,减免宽带费,上海电信运营商推助企纾困十大举措

1.实施“欠费不停机”。受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户,在2022年6月30日前向电信运营商提出申请,各运营商对其3月-5月产生的宽带欠费实行“欠费不停机”,允许其在3个月内补缴欠费。2.降低企业宽带资费。贯彻落实国务院常务工作会议要求,各电信运营商推出企业专线及宽带产品的优惠政策,到...

欠费不停机、减免宽带资费……上海推出十条举措降低企业通信成本

1.实施“欠费不停机”(www.e993.com)2024年11月24日。受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户,在2022年6月30日前向电信运营商提出申请,各运营商对其3月-5月产生的宽带欠费实行“欠费不停机”,允许其在3个月内补缴欠费。2.降低企业宽带资费。贯彻落实国务院常务工作会议要求,各电信运营商推出企业专线及宽带产品的优惠政策,到...

衡水市民反映衡水联通宽带未欠费被催费停机

在他们多次与联通方面交涉的过程中可以看出,联通方面早已得知内部系统出现了故障,致使许多用户“被欠费”“被停机”,却没有及早通知客户,而是坐等客户一个个上门更可气的是,这期间还要给这些客户挨个打电话通知:您的宽带已经欠费,请尽早到营业厅缴费,如不及时缴费,联通将予以停机……联通公司何时能不再只考虑自身的...

手机突然欠费停机,才发现被开了增值服务!男子质疑:联通开通服务...

近日，家住平顶山市区的彭先生遇到了一件糟心事，自己用了十几年的中国联通手机卡突然欠费停机了。“我用的是包月卡，每月初固定缴费就可以用到月底，从没有出现过欠费停机的现象。”彭先生说。（彭先生的手机卡一次性被扣了50元话费。受访者供图）手机欠费停机后，彭先生通过中国联通手机营业厅查询后发现，他的...

手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户

联通:帮客户取消欠费并销户朱先生投诉后,4月27日,联通宝鸡分公司工作人员解释称,朱先生最初办理的手机卡,是宝鸡联通内部人员违规操作办出去的,涉及一大批用户,每月6元11G流量的业务2016年初就被叫停,涉及的联通工作人员也已经离职,此事也给宝鸡联通造成几十万元的损失。为了不影响使用,2016年1月,宝鸡联通给和朱...

太原联通宽带霸王条款?无故欠费364元上黑名单,不缴上征信...

网友爆料,2017年双十一活动在太原联通千峰南路营业厅办理了一年的宽带套餐,满期后便不再使用。半个月前,联通工作人员打电话告知因宽带欠费一百多元被拉入黑名单,如不缴费未来将上征信。网友十分不解,宽带已经停用1年了,怎么会凭空欠费?去营业厅询问被告知,1年期满没有续费也没有注销所以一直在走费导致欠费364元。