“消协315”小程序让投诉在线和解更便捷 和解率超五成
经营者入驻“消协315”平台在原有互联网PC端(https315a)的基础上,可通过微信搜索“全国消协智慧315经营者端”小程序,在线提交承诺书及营业执照复印件,消协审批后即可便捷入驻平台,实现移动端接收消费者投诉,支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。为提升平台效能,市消协按照7月1日...
“消协315”平台试运行半年 受理投诉案调解办结率达96.7%
天津北方网讯:记者从市消协获悉,全国消协智慧315平台已上线试运行半年,消费者可随时随地通过微信小程序、互联网页登录平台进行投诉,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。半年来,消协受理投诉案的调解办结率达96.7%。市消协相关负责人表示,“消协315”平台畅通了消费者在线投诉渠道,实现了消费纠纷在线处理,...
吉林省消费者协会投诉咨询服务站揭牌
活动现场(央广网发吉林省消费者协会供图)省消协相关负责人表示,设立消费者投诉咨询服务站就是给广大社区居民提供一个消费信息咨询服务的便利场所。居民们在消费时,若遇到商品有质量问题、商家不履行三包义务、退货退款困难、商家使用“霸王条款”等侵犯消费者合法权益的情况,均可以到服务站咨询、投诉,服务站将快速受...
交了培训费,现在不想上课了,现在钱该怎么讨回来?
2,向消费者协会投诉拨打12315消费者投诉举报热线,向消费者协会说明你的情况。提供详细的信息,包括培训机构的名称、地址、你的缴费凭证、上课情况等。消费者协会会根据你的投诉进行调查,并尝试帮助你与培训机构协商解决问题。3,咨询律师如果协商和投诉都没有效果,可以考虑咨询专业律师。虽然没有签订合同,但你...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
消费者和经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)向保护消费者权益委员会投诉;(三)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织依法调解;(四)向有关行政部门投诉或者申诉;(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
2024年上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%,教育培训...
2024年上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%,教育培训服务类位居投诉前五位,消协,解决率,商品类,消费者投诉,中国消费者协会
天津市消协发布上半年投诉分析:方正宽带、米罗造型店被曝光
天津市消费者协会近日发布2024年上半年投诉分析结果显示,天津市消协系统共受理消费者投诉2212件,为消费者挽回直接经济损失520万余元,接待消费者电话、来访等咨询5358件。主要热点问题集中在预付式消费投诉、交通工具类投诉、互联网服务投诉、装饰装修类投诉等方面。
一季度全国消协组织受理投诉34万余件
本报北京5月9日电(记者齐志明)记者9日从中国消费者协会获悉:根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
消费者投诉更方便!全国消协智慧315平台今天上线
“全国消协智慧315”平台于2024年3月15日上线试运行。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可申请入驻平台进行投诉和解。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。