1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款

实际上，买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前，1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉，还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是，经过两年治理，每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是，商家的服务水平并没有明显改善。在不少习惯了批发生意的商家，很难接受买一件也要砍价和包邮的需求。

1688猛补服务短板,全面升级买家体验

2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意的商家,很难接受买一件也要砍价和包邮的需求...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意的商家,很难接受买一件也要砍价和包邮的需求...

1688全面支持退货包运费 小单最高补25块大单200块

2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意的商家,很难接受买一件也要砍价和包邮的需求...

1688恶补服务短板:全面支持退货包运费,严厉打击恶意仅退款

实际上,买家体验一直是1688和商家的短板。两年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意的...

阿里旗下直销平台1688:调整“仅退款”规则 维护消费生态

????????记者注意到,在上述公告中,1688调整了“仅退款”规则,平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家(www.e993.com)2024年11月27日。同时,1688公开表示要打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和薅羊毛行为。????????“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以...

【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓...

1.阿里巴巴新增香港为双重主要上市地2.疯狂小杨哥杭州办公总部出租三只羊回应:公司即将搬迁3.小红书取消职级体系简化管理层级4.量子出行被肇庆市交通运输局撤销经营许可5.文远知行推迟IPO?回应:更新交易文件比预期时间的要长6.亚马逊将在印度推出AmazonPay...

1688新增工业品商家超级买家服务考核规则

3、考核维度:商品体验、发货体验、售后体验、纠纷投诉4个方面的5个指标4、考核不达标影响:可能影响店铺当天在搜索和推荐获得超级买家的流量,对非超级买家的流量获取不会产生影响(站长之家)找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”,全省600多位主流媒体记者在线等...

1688管控诱导线下交易并引发客户投诉行为

如卖家因诱导线下交易,产生了客户投诉、纠纷等严重后果的,阿里巴巴将依据《不实交易方式处理规则》,对卖家执行12分/次的扣分处理。官方具体解释称,如仅仅是商品或旺铺等出现诱导线下交易信息,但未产生买家投诉的,平台将依据《违规宣传处理规则》对商品进行下架/删除、扣1分/次;如因主动引导线下交易产生买家投诉...

【报告】“1688”2022电诉宝用户投诉数据出炉:获13次“不予评级”

案例二用户投诉“1688”商家虚假宣传欺诈消费者11月9日,上海市段女士向“电诉宝”投诉称自己在1688平台上深圳市武功泉环保有限公司这个店铺买了一个810元的净水器,收到时水箱里有水,里外都是脏旧的,没有确认收货,按照说明操作了几天,水依旧是劣塑味,根本无法正常使用,反映给商家要求退货退款,商家故意不退...