国家税务总局苏州市税务局关于12366纳税咨询服务的公开招标公告

作为苏州市12345政务服务便民热线税务分中心,12366市中心现已实现智能语音及人工语音7×24小时服务。12366市中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。国家税务总局苏州市税务局除委派部分业务支持专家、提供12366系统核心软硬件及办公设备外,123...

国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局12366购买专业化社会服务项目...

采购需求:严格按照税务机关各项服务规范标准,除承担热线年均一百万人次左右的话务量提供7*24小时全天候人工服务外,还需承担网线、无线等服务渠道的税费咨询受理、举报投诉接收、智能咨询运维、纳税需求收集、数据统计分析、远程坐席监测等工作,保证热线、网线、无线等服务渠道前后台业务的正常运行,满足纳税人缴费人服务需求。

减税降费政策及问答

畅通税务官方网站、12366纳税服务热线、办税服务厅等渠道,及时接收纳税人投诉。重点围绕涉及增值税方面的投诉,压缩受理时限50%,压缩处理时限70%以上,其中服务态度类投诉处理时限压缩70%、服务质效类和侵害权益类投诉处理时限压缩85%,并于处理当日向投诉人反馈,确保此类投诉受理及时、处置得当、反馈迅速。(四)成效检验要...

国家税务总局泸州市税务局2023年政府信息公开工作年度报告

一条政务信息公开申请为申请人主动撤销申请。

国家税务总局山西省税务局2024-2025年12366劳务外包项目公开招标...

国家税务总局山西省税务局2024-2025年12366劳务外包项目招标项目的潜在投标人应在太原市杏花岭区半坡东街5号211室获取招标文件,并于2024年07月25日09点00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:中天华采购招字2024-138号项目名称:国家税务总局山西省税务局2024-2025年12366劳务外包项目...

2024年6月税收相关热点问答

根据《国家税务总局关于纳税信用评价与修复有关事项的公告》(国家税务总局公告2021年第31号)第四条规定,自2021年度纳税信用评价起,税务机关按照“首违不罚”相关规定对纳税人不予行政处罚的,相关记录不纳入纳税信用评价(www.e993.com)2024年11月22日。20、单位是销售方,申请的红字确认单有误,是否可以撤销?

个税专项附加扣除遇到问题怎么解?——国家税务总局12366北京纳税...

新华社北京1月8日电(记者郁琼源)国家税务总局12366北京纳税服务中心近期接到纳税人来电咨询个税专项附加扣除相关问题,12366北京纳服中心负责人就有关问题8日回答了记者提问。近日,各省市税务部门在开展个人所得税相关政策培训辅导时,有部分纳税人反映,在登录个人所得税APP时,发现“任职受雇信息”中出现自己从未任职...

国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目公开...

国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目招标项目的潜在投标人应在济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室获取招标文件,并于2022年4月29日9点30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:GXZB2022-04-22项目名称:国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目...

浙江12366系统智能化升级改造项目招标公告

十五、对本次采购提出询问、质疑、投诉,请按以下方式联系1、采购人信息名称:国家税务总局杭州市税务局地址:杭州市建国南路276号项目联系人(询问):朱敏项目联系方式(询问):0571-87683828质疑联系人:毛先生质疑联系方式:0571871607392、采购代理机构信息...

税务总局升级12366纳税服务热线畅通纳税人投诉渠道

一、提高投诉管理质效税务总局依托12366综合办税服务平台,升级了“12366纳税服务热线系统”(以下简称热线系统),借助信息化手段实现纳税服务投诉多渠道接收、同一平台处理、全程监控督办。税务总局将于2016年2月26日对各省税务机关热线系统进行升级,请各地按照《全国税务系统12366纳税服务热线系统升级方案》的要求(见附件1)...