东北能源监管局专题研究加强和改进12398能源监管热线投诉举报处理...

会后,东北能源监管局有关负责同志立即召集稽查处全体工作人员,要求抓紧落实领导讲话精神,对照新形势新要求,深入分析当前工作中存在的不足,进一步加强和改进12398热线投诉举报处理工作。东北能源监管局稽查处主要负责同志组织处内全体工作人员认真学习国家能源局有关领导同志在能源监管工作例会上的讲话;同时向与会人员传达了...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

2024年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1061件,办结投诉举报756件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%、环比...

甘肃能源监管办通报11月份12398热线投诉举报处理情况

近期,甘肃能源监管办向社会公布了2023年11月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。11月份,甘肃能源监管办收到12398能源监管热线有效信息工单47件,其中,投诉举报工单22件主要集中在电能质量、用电报装等方面,电能质量问题依然突出,占投诉举报工单的31.82%。针对存在的突出问题,甘肃能源监管办对有关供电企业提出3项监管意...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2023年第11期)

2023年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报861件,办结投诉举报879件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年11月,12398热线共接收投诉举报861件,环比下降3.15%、同比增长25.15%。其中:投诉795件,环比增长0.89%、同比增长32.06%;举报66件,环比下降34.65%、同比...

新能源和可再生能源行业类26件!西北监管局2022年7月12398能源监管...

2022年7月,西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件,环比增加39.69%,同比减少2.40%,现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类:投诉143件,占接收工单的39.07%;举报6件,占接收工单的1.64%;咨询10件,占接收工单的2.73%;表扬、求助、建议等其他方面207件,占接收工单的56.56...

华北能源监管局2023年6月份12398热线投诉举报办理情况通报

2023年6月,国家能源局华北监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报151件(www.e993.com)2024年11月10日。办结投诉举报100件(含往期结转)。现将有关情况通报如下。一、当月接收情况2023年6月,共收到投诉举报151件。其中投诉120件,环比增加39.53%,同比减少39.09%;举报31件,比上月增加15件,比去年6月增加21件。

4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况发布

4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况发布转自:中国电力新闻网中国能源新闻网讯(记者张栋钧)5月30日,国家能源局官网发布4月12398能源监管热线投诉举报处理情况。4月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称“12398热线”)共接收投诉举报641件,办结投诉举报485件(含往期结转)。

12398投诉了就处理!今天你投诉了么?

表四2018年12月投诉按区域排序情况单位:件四、主要问题2018年12月,12398热线反映的问题主要集中在供电服务、频繁停电两个方面。造成以上问题主要原因:一是个别供电企业主动服务意识不强,用电报装超时严重。二是个别供电企业仍有电费估抄错抄情况。三是个别基层供电所运维管控水平有待提高,故障停电频繁。

能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的通知

国家能源局派出能源监管机构认为投诉举报事项重大、情况复杂的,可以报请国家能源局认定后处理。第四条国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当依法、公正、及时,关注社会民生热点,建立问题导向监管机制,将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。第五条国家能源局派出能源监管机构应当按照本办法受理和办理属于国家...

投诉举报能源违法违规行为可拨打12398

本报讯(记者王永珍)今后,如果您遇到能源领域违法违规行为,可拨打12398热线电话投诉举报。记者近日从福建能源监管办了解到,12398热线从原来只负责受理省内的电力领域投诉举报业务扩大到受理电力、煤炭、石油、天然气等相关能源行业监管投诉举报业务,任何单位和个人对违反国家有关能源监管规定的违法违规行为,均可向热线投诉举报...