通报:10月商家投诉电商平台典型案例曝光 “快手”遭商家多重...

导读:11月5日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”商家投诉通道(JTK.100EC)10月份受理的全国15家电商平台1000余份商家投诉案例,以及电商大数据库“电数宝”分析的数据,网经社电子商务研究中心(RESC.100EC)例行发布《2024年10月中国电商平台商家投诉数据报告》(报告全文下载:https100ec/zt/...

【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...

梁先生与顾客取得联系,确认顾客已主动向平台撤销了投诉,并在平台的申诉栏中详细说明了这一情况。与打客服电话经过几次沟通,美团平台拒绝了他的申诉,得到的回复是已经接到顾客撤销的投诉,但是罚款没有办法退回。(注:图为梁先生提供)梁先生认为如此霸王条款自己无法接受。以往在美团平台遇到问题时,拨打客服电话往往得...

"万师傅"被指订单与实际不符 要求强制执行 回应:无法协商达成一致

7月29日,河北省王先生向“电诉宝”投诉称其于7月25日在万师傅上接单,在7月26日早上完成并提交完工照片视频,商家利用完工后钱七天时间才能到账,期间,关闭订单导致完工后拿不到款,打平台电话打不通,打商家电话打不通,投诉都做不了。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,万师傅工作人员向“电诉宝...

【网经社月报】4月数字生活动态:抖音“后院起火” ? 美团组织架构...

4月11日消息,美团发布内部信宣布对外卖事业部做出调整,具体内容如下:撤销直营业务部,转而成立城市经营业务部,任命黄小芹担任负责人,负责白领直营城市及城市商家的经营管理;成立连锁业务部,任命李嘉怡担任负责人,负责全国连锁商家及城市连锁商家的经营管理;成立供给探索部,任命初征担任负责人,负责推动包含美食集合店在内的...

...万师傅 饿了么 旅划算等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

10月1日,上海市的赵先生向“电诉宝”投诉称9月30日他的BOSS账号环境认证被封掉。平台反馈赵先生与违规账号关联。赵先生表示感到莫名其妙,因为他的公司刚刚注册,还没使用,就直接封了。案例二客户不满意“万师傅”平台却将全部责任推卸给安装人员

家具损坏安装师傅赔?万师傅平台责任判定引纠纷

随后下单方再次在投诉界面回复称，据工厂反馈倪先生当时收货时没有签字签收，而之所以不签字是因为倪先生损坏了商品，所以没有签收(www.e993.com)2024年11月26日。倪先生告诉特搜记者，三天后经过万师傅平台处理，最终判定平台下单方投诉成立，判定类型是倪先生造成了商品损坏，平台将扣除倪先生质量分10分、罚扣违约金100元、补偿用户损失1000元，共计...

委托专车送货 司机遭投诉后带着月饼玩失踪

录音中,万师傅还对卢小姐等人向滴滴公司投诉的做法不满,一直让卢小姐“看着办”,对于何时送月饼则只字不提。“过后我再打他电话,就都不接了。”卢小姐说。余下全文

【电诉宝】“万师傅”商家发货破损 安装师傅帮助调整不成反被投诉...

田师傅表示自己要投诉万师傅平台处理不公,只维护商家让师傅赔钱,而且自己账户的钱也不能提现了。对此,“万师傅”向“电诉宝”发来反馈称,针对该订单交易双方产生的纠纷问题,平台已致电与投诉人(服务师傅)沟通协商一致,师傅表示愿意撤销投诉。从网经社企业库(COP.100EC)了解,万师傅隶属于深圳市小亿网络...