全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
上海金融监管局锻造金融消保“四心”工程 当好金融消费者合法权益...
做好上海地区金融消费者保护服务平台上线运行工作,通过搭建消费者诉求与金融机构自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效率。强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发...
度小满支付被罚121万!被质疑高息放贷暴力催收,投诉爆表业务存漏洞
在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上,截至发稿关于度小满的投诉超2.5万条,暴力催收并骚扰用户亲友、套路贷高息和催收人员诱导向第三方借款偿还欠款等是被投诉的重灾区。此外,针对度小满旗下的“有钱花”累计投诉量也已经超过5.2万条。今年5月,中国互联网金融协会发布的《互联网金融贷后催收业务指引》指出,金融机构...
反诈骗警钟需长鸣 | 你我贷投诉服务与您一路同行
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国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告
国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告国家金融监督管理总局伊春监管分局将金融消费者投诉咨询电话变更为0458-6178169,原电话号码停止使用。特此公告。2024年4月28日
消费金融催收乱象(一)“辱骂”、 骚扰第三人 暴力催收投诉高达46...
另有来自广州廖女士在啄木鸟平台投诉表示,其在中邮消费金融逾期后,多次去电协商还款,均被拒绝(www.e993.com)2024年10月17日。逾期三天后,催收人员拨打了非其紧急联系人电话,并且辱骂三方。“打爆了我的电话,也打爆了我同事的电话。我的紧急联系人没有填写我同事,说是我在工作单位那一栏留了联系方式。“廖女士在电话采访中表示。
湖北银行消费金融电话,湖北银行消费金融客服热线电话是多少?
4.2投诉渠道:中金湖北消费金融电话建立了专门的投诉渠道,以便客户反映问题和投诉。客户可以通过电话、电子邮件或信函等方式提交投诉,公司将尽快回复,并积极解决问题。5.联系方式中金湖北消费金融电话的联系方式如下:电话咨询热线:400-xxx-xxxx客户服务邮箱:...
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权...
目前,主要包括以下三种途径:第一是拨打投诉电话。我们可以拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分支机构公布的投诉咨询电话进行投诉,监管部门在接收到消费者符合条件的投诉事项后,于7个工作日内做出转办、转交等处理。第二是面对面来访。金融消费者可以带着投诉材料到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。
金融机构、第三方催收、债务人 均要明晰权责
比如,有客户投诉催收人员态度恶劣、骚扰家人和朋友;有客户投诉接到催收电话过于密集,一天催收电话达到7次,且频繁联系客户留存的紧急联系人;甚至有客户投诉称收到了恐吓短信等。素喜智研高级研究员苏筱芮表示,今后如催收话术出现不当内容,只有两种可能:一种是持牌金融机构本身不合规,将承担有关责任;另一种是催收...
电话轰炸、诱导卖房!贷款催收有边界吗?
专题:2024年315金融投诉曝光台中国商报(记者马文博)曝光通讯录、打电话给家人、语言威胁……近期,记者在黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina平台看到多条有关贷款暴力催收的投诉,部分当事人表示一些催收行为已经给自己的生活带来严重影响。那么,作为银行信贷中的一环,催收的边界应该在哪里?