携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?
酒店从业者认为未来“拦截差评”的工作更艰巨了,指出携程是14点离店以后客人才可以差评,那也就是说酒店14点前还是有机会的。同时,该业内人士亦指出,对于要好评也要强调前台跟客人要要5分好评,不然一些客人可能认为4.5分也算好评,影响了一部分本来“手到擒来”的五星好评。只不过要“好评”这事,未来门店员工也...
携程推出半分点评,未雨绸缪才能游刃有余
我们不妨从“惊喜服务”出发。035分好评需要一定的“惊喜服务”如果只是舒舒服服地为客户提供一次酒店住宿,客户只会觉得这是“应该的”,而要想让客户打5分好评,可能还欠点火候。我们发现,那些给到5分好评的,无外乎是超出了客户原本的预期。例如,优质的文化体验。好的文化传递能给客户带来超出住宿之外的体...
一汽奥迪迎来文旅流量 携程赋能翻开新年新愿景
名企联动势头强劲携程将持续赋能一汽奥迪收获好评早在调研之前,一汽奥迪与携程集团一直保持着良好的合作关系。自2021年起,一汽奥迪瞅准高端出行市场,与携程初次破冰合作,联合发起了“自驾奥迪去旅游”的高端出行主张,并以一条敦煌-红崖线路将奥迪Q家族极境之旅媒体试驾活动直接拓展为全新的高端出行体验产品在携程上线...
315消费调查报告:顺丰速运、京东物流获好评;携程旅行、去哪儿网...
本刊通过交叉分析发现,勾选了“携程旅行”“去哪儿网”作为最不满意平台的受访者中,同时勾选“不能全额退款”要比勾选“退款手续、流程复杂”的百分比高,这与上图(Q11)中两项的大小比较存在出入。换句话说,在携程旅行和去哪儿网体验不佳的受访者更多是因为不能全额退款。据《分析》表述,疫情对旅游业业绩...
携程飞猪去哪儿等平台刷单 “专业”团队称三天提升排名
其中一位“刷单供应商”告诉新京报记者,携程的好评1单8元,飞猪的好评1单10元。该团队的商家对接人周桥告诉新京报记者,他们的定价标准是刷起来越麻烦的,价格越高,“通过我们的刷单,保证能提高店铺的评分。”以一家携程平台上评分为3.1分的酒店为例,他表示只需要做20单,就可以让店铺分数达到4分,三天即可见成效...
携程酒店高深套路 “刷单”好评就能上榜首
据这位网友描述,他在携程上预定的某快捷酒店,通过网络评价搜索结果显示分数还可以、价格也中等、看图片晒出的也不错,所以就定下来了是299元,结果到店后显示199元,而且是特别像私人小旅店(www.e993.com)2024年9月22日。而且酒店人员表示,不能退房。这样的霸王条款,这样的住宿环境,这样的酒店水平,不得不让用户怀疑好评率的准确度。
央视:携程“金牌酒店”刷好评
华辰银座酒店也是携程网的金牌酒店,据网站上介绍,这家四星级酒店全面引入了国际金钥匙服务,良好的服务管理水平及企业形象得到了社会各界的广泛好评。但记者在酒店的餐厅看到,服务员对客人态度冷淡、爱理不理。据携程网介绍,华辰银座酒店提供行李生等礼宾服务,记者在酒店却发现酒店早已经取消了行李生。
携程"金牌酒店"排名揭秘:好评全靠佣金说了算
华辰银座酒店也是携程网的金牌酒店,据网站上介绍,这家四星级酒店全面引入了国际金钥匙服务,良好的服务管理水平及企业形象得到了社会各界的广泛好评。但记者在酒店的餐厅看到,服务员对客人态度冷淡、爱理不理。据携程网介绍,华辰银座酒店提供行李生等礼宾服务,记者在酒店却发现酒店早已经取消了行李生。
携程专车助力错峰出游,优质服务赢得游客一致好评
携程专车助力错峰出游,优质服务赢得游客一致好评“五一”假期前夕,机票价格大跳水在网络上引发热烈讨论。“五一”小长假过后,旅游相关的各项服务,如机票、酒店住宿、跟团旅行以及租车的价格均出现了明显下降。而这也为“五一”小长假与6月的端午节以及暑期旅游高峰之间,提供了一个错峰出游的黄金期。在此期间,携程专车...
【神秘顾客】携程4.9分,1w条点评,到底是怎样做到的?
本期探店游学我专程从广州打飞的到上海,做一次神秘顾客,帮大家搞清楚这个开业10年,携程4.9分,1w条点评,整个上海携程好评第yi的酒店,到底是怎样做到的?刚下飞机,从上海浦东机场打车过来,要130多块钱,到了酒店,服务员会主动迎出来,帮拉行李,我是在携程下的订单,前台登记的时候,会让我留下手机号码(博弈开始了...