酒店人都在“卷”服务,可你真的卷对了吗?
2024年9月26日 - 百家号
1创新理念陈煜女士在发布会上分享过一个观点:“美豪丽致酒店3.0在做服务设计时,翻遍了四星级酒店的服务条目,发现这些酒店中有90%的服务,并不依赖硬件和产品投入,而是依赖人员、组织和文化的投入。”不拼硬件,拼更有质价比的设计,不拼功能,拼更有差异化的服务,用小投入撬动大体验。2规模效应规模化发展...
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1创新理念陈煜女士在发布会上分享过一个观点:“美豪丽致酒店3.0在做服务设计时,翻遍了四星级酒店的服务条目,发现这些酒店中有90%的服务,并不依赖硬件和产品投入,而是依赖人员、组织和文化的投入。”不拼硬件,拼更有质价比的设计,不拼功能,拼更有差异化的服务,用小投入撬动大体验。2规模效应规模化发展...