欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚
一位大型寿险公司代理人向记者表示,保险电销有着固定的话术,但难以完全讲解清楚一些形态复杂的产品,例如长期期缴的年金险。加之电销人员的专业能力参差不齐,出现欺骗投保人、销售误导等情况也较为常见。从泰康人寿四川电销中心去年被罚的案例来看,销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资,保底是1万块钱”等欺...
外呼系统规避监管日呼2万通 AI语音骚扰电话需警惕
对方称可进行话术定制,如果对电话号码外显归属地有要求,则可让号码显示某个具体城市。购买AI外呼系统后,会组建专门的群,发送话术框架,根据推销人员的需求,由录音员录制。随后,对方发来房产销售、课外辅导、保险推销的话术模板,配上有来电显示的电话号码和真人录音。据介绍,如果只是想单纯通过AI外呼系统绕开监管,最...
天天电话骚扰你的贷款推销员怎么赚钱?话术藏雷、征信挑刺儿……做...
话术手册详细地涵盖了“开场白”“邀约用户思路及话术”“五步筛选资质法”“异议处理”等几大板块,不仅解释了话术背后的逻辑,以及如何一步一步筛选客户资质,在必要的地方,还备注了客户可能的心理状态,当然最终的目标就是引导客户进行贷款。对话术手册烂熟于心,才能在电销过程中游刃有余。在刚入行那会儿,对于...
干货:电销保单全额退的流程,话术技巧
3、业务员夸大保险保险公司有的业务员为了完成自身销售,夸大了产品的保险内容,误导消费者购买保险,在有证据的情况下,投保人是可以向保险公司申请全额退保的。保险全额退保具体操作流程首先,拨打保险公司的客服电话,告知客服退保的需求,咨询退保所需的材料以及附近的保险公司服务网点。然后准备好退保的材料,一般退保...
“野蛮”的保险电销(二)保费萎缩、离场加速,电销中心下半场“出路...
“保险电销是典型的以‘大水漫灌’方式来获客,而下一步可能需要走精英化道路,获客要精准、服务要更专业,电销业务员像背话术一样可能越来越行不通,而是要具有专业的保险销售能力,也并不是通过‘盲打’的形式,比如100个电话打过去90个消费者会当做是骚扰电话,从而不愿意接听。”徐昱琛也表示。在徐昱琛看来,电销...
相声演员孙越喊话太平人保平安,保险电销乱象何时休?!狂轰滥炸式...
原标题:相声演员孙越喊话太平人保平安,保险电销乱象何时休?!狂轰滥炸式营销背后:监管发文整治顽疾;寿险电销连续三年下跌…“客户保险快到期,进行提示和沟通,这是有必要的,但是保险公司人员接二连三地电话轰炸,这已经属于恶意骚扰(www.e993.com)2024年9月18日。”近日,相声演员孙越在微博上吐槽,称车险7月底才到期,但刚到6月,多家保险公司就对...
...消费者投诉电销员虚假销售 经多方交涉保险公司已退保退款
近日,市民赵先生向本报反映,2015年至2019年间,他通过电话销售人员的推销,从北大方正人寿保险有限公司青岛分公司(以下简称“北大方正人寿青岛分公司”)处购买了6份保险,其中5份保险一直不间断续费,期间保费支出共计约128000元。在推销过程中,电销员向赵先生承诺“保险费用在急用钱时可以随时取出”“保险最终可返本且...
因夸大保险责任等 大都会人寿总部和8家电销中心被罚94万
时任广州第一销售中心、深圳第一电话销售中心总经理丁凌,时任深圳第一电话销售中心临时负责人施惊雷,时任沈阳财富电话销售中心临时负责人田晶,时任上海电话销售中心负责人金颖,时任上海电话销售中心总经理张国辉,时任重庆第一、第二电话销售中心负责人李曦越,分别负责各电销中心的团队管理、话术管理及业务培训,是上述违法...
熊猫保险科技王刚:我们要帮电销成单率至少翻1倍
以车险坐席为例,有的坐席更适合三四千元件均的客户,坐席能力清晰。而匹配她的客户名单并没有进行精准能力画像匹配,坐席对所有客户都采用相同的话术。在实践中,熊猫保险科技发现,传统话术往往是针对坐席的,而不是针对销售过程。“销售结果取决于销售过程,提升电销成单率的关键在销售过程当中”,王刚称,坐席名单的合理...
“电话轰炸”遭人嫌,保险电销服务变“骚扰”
用户“苦保险电销久矣”“您好,我是××保险电话车险的客服专员,了解到您车险快到期了……”电话销售保险业务是消费者购买保险产品的渠道之一,电话销售人员对保险产品的情况介绍,对保险消费者决定是否购买保险产品起到至关重要的作用。然而,却有不少消费者反馈称,“苦保险电销久矣”。近日,相声演员孙越的一则微博...