年终工作总结的逻辑与撰写指南(大全)
2024年12月14日 - 网易
(四)客户关系管理优化提升建立了完善的客户关系管理系统,对客户信息进行全面梳理和分类管理,实现了客户跟进的精细化和个性化。通过定期回访、满意度调查等方式,及时了解客户需求和意见建议,客户满意度从去年的[X]%提升至今年的[X]%。同时,加强了对客户投诉的处理力度,投诉处理及时率达到[X]%,有效解决了客户...
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2021年全国邮政企业科技创新成果评选获奖成果
2021年11月10日 - 中国邮政
以“保单为依托”打通壁垒,避免同一笔保单反复整改的情况,既提高工作效率,又提升内部客户满意度。39中国邮政集团有限公司浙江省分公司金融智慧厅堂项目三等奖金湧、江晓赟、柳灵芝沈庭辉、王志承该项目通过对现有叫号机进行升级改造,搭建智慧厅堂系统,实现客户持银行卡或身份证取号时,将具有特定含义的识别码...
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2015互联网+大数据应用案例Top100
2015年2月5日 - eNet硅谷动力
为进一步提升部门的调度能力、办理水平和群众满意度,北京市“12345”便民电话中心选择OracleExadata数据库云服务器,升级成为北京市非紧急救助服务综合受理调度平台,通过OracleExadataDatabaseMachine支撑起新平台的数据库访问需求。升级后的平台能够整合全市的便民呼叫服务,支撑群众的诉求、求助、批评和建议,并可为公众...
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