中国人寿天津市分公司:服务传递温暖,初心照亮旅程
得知符合重疾赔付标准后,边洪芝第一时间将这个消息告知客户。在办理时,又发现保单丢失,面对客户的焦虑,边洪芝凭借丰富的经验,迅速填写相关申请书,并协助进行理赔报案。三天后,重疾理赔款如期到账,为客户解决燃眉之急。这份专业与热心,深深打动了客户的心,她不仅多次表达感谢,更带着家人来到柜面,送上一封亲笔书写的...
快速理赔! 中国人寿完成“6.24”山体滑坡灾害首批两笔赔付
6月27日下午,工作组到达客户家中,对两位被保险人不幸遇难向家属表示了慰问,并指导客户填写理赔申请书,协助客户收集关系证明、补办银行卡号等索赔资料并通过微信发送至柜面,上传系统后在最短时间内完成赔案处理,向两位客户的受益人支付了“6.24”茂县山体垮塌灾害的第一笔赔款。据了解,成都国寿理赔、调查工作小组将继续...
中国人寿公布2014年十大理赔案例
中国人寿客户服务人员得知此事后,主动上门服务,指导被保险人家属填写理赔申请书并协助搜集理赔资料,加快处理效率,在短时间内给付身故保险金352.2万元。案例九:快速给付保险金,专人服务我提供被保险人陈女士,某单位会计师,自2012年起投保“国寿福禄鑫尊两全保险(分红型)”。2012年12月检查出宫颈癌,虽经治疗,但仍...
让客户能更方便地领到保险金——中国人寿理赔效率不断提高
对于客户变更信息、退保及年金给付申请等服务项目,中国人寿目前已探索实践保全免填单服务举措,客户到公司柜面办理上述业务时,将不再填写内容繁多的各类申请书,而是通过口述业务办理需求,提供保险合同、身份证等相关必备资料,由柜面人员根据客户口头申请完成处理业务并打印相关单证,由客户签字确认。在核保环节,中国人寿则启...
中国人寿2014年十大理赔服务案例
案例三:优质服务献客户,赢得肯定与感动。被保险人王先生2014年2月6日投保“国寿鑫丰新两全保险(A款)”,同年8月,被保险人因肺癌身故。中国人寿客户服务人员得知此事后,主动上门,指导被保险人家属填写理赔申请书并协助收集理赔资料,在短时间内给付身故保险金352.2万元。
国寿寿险:优化理赔体验,铸就客户满意口碑
5月6日,中国人寿寿险衢州分公司工作人员如期而至,一步步指导老先生填写了理赔申请书,整理好了相关资料(www.e993.com)2024年9月19日。回到公司后,工作人员立即办理了理赔手续,将理赔款打入周先生的账户中。客户利益无小事,针对特殊客户,中国人寿寿险公司用细心、贴心、暖心的“上门赔”服务,实打实地做到真正为客户办实事。突发事件,响应“0...
国寿寿险:多举措优化理赔体验 守护人民美好生活
客服人员了解情况后,立即告知周先生可以提供上门服务,并说明了需要准备的资料,约定好上门时间。5月6日,中国人寿寿险衢州分公司工作人员如期而至,一步步指导老先生填写了理赔申请书,整理好了相关资料。回到公司后,工作人员立即办理了理赔手续,将理赔款打入周先生的账户中。
中国人寿重庆市分公司托起老年人幸福晚年 推进普惠金融保险养老服务
年初,60岁的何先生因腰椎管狭窄进行手术治疗,由于术后无法自行行走,且不会操作线上理赔,于是通过拨打95519热线说明了情况。中国人寿立即派调查人员和客户服务人员驱车前往重庆綦江何先生家中,协助办理理赔。因涉及医疗发票金额较大,不满足免纸质资料条件,工作人员现场收取了理赔纸质资料,协助客户填写理赔申请书,通过“重疾...
单笔最高赔付1925万!近30家险企理赔半年报出炉!
从赔付件数来看,在公布的数据中,中国人寿依然高居榜首,2021年上半年赔付超940万件。赔付件数排名靠前的还有平安人寿209万件、人保寿险162.06万件、泰康养老119万件、工银安盛人寿55万件。从申请支付时效来看,富德生命人寿最快,为1.1天。其他申请支付时效较快的公司还有恒大人寿1.17天、中英人寿1.24天、中意人寿(个...
中国人寿寿险官方版
中国人寿寿险怎么退保单?1.首先要确认自己是否符合退保要求,可以拨打保险客服电话咨询,也可以到保险公司询问;2.确认自己符合退保条件后,按要求准备相关的退保资料,一般需要准备本人有效身份证、银行卡...3.然后带上材料到当地的保险公司柜台办理退保手续,需要领取并填写一份《保险合同解除申请书》...4.指定自己...