欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚

一位大型寿险公司代理人向记者表示，保险电销有着固定的话术，但难以完全讲解清楚一些形态复杂的产品，例如长期期缴的年金险。加之电销人员的专业能力参差不齐，出现欺骗投保人、销售误导等情况也较为常见。从泰康人寿四川电销中心去年被罚的案例来看，销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资，保底是1万块钱”等...

“保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

王女士当即要求退保,但因为她无法提供销售环节存在误导的相关证据,保险公司只能现价退保。设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警,警方在调查中发现,王女士的遭遇并不是个例,而这些相似遭遇的背后,是一个犯罪团伙精心设计的骗局。警方在进一步调查中,很快锁定了一个以犯罪嫌疑人鲁某为首的...

涉案金额2300万余元,专挑老人下手,北京警方打掉一诈骗团伙!

王女士来到保险公司了解情况，才发现之前这名所谓的专员，并非保险公司员工。王女士当即要求退保，但因为她无法提供销售环节存在误导的相关证据，保险公司只能现价退保。设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警，警方在调查中发现，王女士的遭遇并不是个例，而这些相似遭遇的背后，是一个犯罪团伙...

嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

王女士来到保险公司了解情况,才发现之前这名所谓的专员,并非保险公司员工。王女士当即要求退保,但因为她无法提供销售环节存在误导的相关证据,保险公司只能现价退保。设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警,警方在调查中发现,王女士的遭遇并不是个例,而这些相似遭遇...

干货:电销保单全额退的流程,话术技巧

通过电销投保的产品影响要退保的话,可以选择电话退保,也可以选择去线下的网点退保。1、电话退保拨打保险公司的客服电话转接到人工服务,然后提供我们的保单信息给客服,客服就会按照对应的流程帮我们办理退保手续。2、线下网点退保如果大家去保险公司线下的网点比较方便的话,大家也可以考虑去线下退保,在线下网点退保,需...

电销违规屡禁不止?碰合规“警戒线” 大都会人寿再收监管大额罚单

通过电销方式,一方面消费者很难在短时间内做出投保决定,且部分保险产品相对复杂,表述会出现偏差;另一方面,部分营销人员合规意识薄弱,会利用话术夸大宣传、诱导消费者投保,易引起消费者抵触情绪,或是在后续退保或理赔时导致投诉”,一位寿险公司管理人士指出,在日常经营管理中心,保险公司需要不断加强销售人员培训和销售品质...

恶意投诉产业链:全额退保为幌子 最后侵犯消费者权益

签订服务协议,收取定金。通过问卷调查来了解客户保单情况,并签订服务协议,收取几百至几千元的定金。第三步录音截图,钓鱼取证。指导客户按照话术引导保险营销员在售后再作出不利陈述或利益演示,并进行截图、录音,作为违规销售的证据。第四步申请退保,投诉施压。一方面跟保险公司发起退保申请,一方面由专业人士指导撰写...

谨防新骗局:电话唆使客户退保转买理财等

“实际上,这类业务员之前多是保险公司的电话销售人员,他们去了小贷或理财公司后,就把客户名单偷偷带过去。”某不具名的保险人士对新快报记者表示,这类骗局的话术,主要卖点在于“某款理财产品比之前的保险产品好,现在退保不仅可优先购买,并且退保不会导致任何损失。”据报道,这类公司为获得消费者信任,甚至还租用与...

太平洋人寿、大地财险因电销损害消费者权益被罚

西安三个电销中心在部分电话销售保单中存在销售人员使用与事实不符的表述向投保人促销、欺骗投保人等违法违规行为,主要表现为夸大保险责任、对保险产品情况进行虚假宣传、对与保险业务相关的法律法规政策作虚假宣传、以银行理财产品等其他金融产品的名义宣传销售保险产品、诱导客户将原保单退保后投保新保单、以保险产品即将...

电销观察(上):谁毁了寿险电销?

随着保险公司的内部调查与警方介入，一个完整的退保产业链逐渐浮出水面，而在链条上游，能看到电销内外勾结的身影。复盘保险电销渠道的发展，会发现合规经营与电销一直相生相伴，违规销售、信息盗卖、最直接的连锁反应就是消费者投诉，“12378”成为悬在所有电销行业头上的达摩克里斯之剑。电话销售主要靠着广泛与客户接触...