合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...

电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...

3·15|人保寿险内蒙古分公司金融消费风险提示:防范代理退保风险

对金融交易存在疑义的,请拨打金融机构官方客服热线、登录官网、线下营业网点咨询等方式核实业务真实性。(三)通过正规渠道依法合理维权消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的,可以直接拨打保险公司热线电话,通过正规渠道依法合理维权。特别提示广大消费者应正确认识保险,谨防上当受骗,若您发现三方机构...

专门针对中老年人的“退保陷阱”,小心失了钱财又少了保障

民警侦查发现，事主到达线下公司门店后，业务员使用话术诱骗事主办理其编造的“保单升级”“提高分红收益”“保险理财”等业务，利用部分中老年人对于保险业务办理程序、智能手机使用等不太熟悉的情况，诱导他们签订虚假分红协议，指导或代替事主操作手机，趁机擅自将事主原保单退保或质押，并通过POS机将该笔资金转账至公...

践行央企使命 深化科技创新 太平金运大力推进运营服务数字化转型

同时,扩大智能问答机器人的应用范围,进一步完善机器人功能并优化回访话术,有效提升客服自动化水平,为提高客户服务质量和效率提供关键助力。未来,太平金运将坚决贯彻国家“数字金融”战略要求,紧跟行业数字化转型趋势,深化与同业的交流学习,持续优化数字化转型,以打造具有太平特色的运营服务体系为核心,全面提升保险运营服务...

如何利用AI大模型,从多模态数据中获取业务洞察?

第二个Claude3Sonnet具备更多的技能和速度优势,比如在金融领域,处理保险业中专业的知识能力,帮你去做一些服务的助手。比如在客服场景,生成自动化营销的文案。比如创意写作的能力,去生成符合TikTok风格的营销文案,或者符合携旅文化风格的文案,含有特定的特价机票信息、目的地、当地特色等信息,都能帮你生成出来。

...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心

二是严格按照新华保险总公司的回访话术进行回访,做好客户告知(www.e993.com)2024年10月31日。告知客户投保的保单所具有特点,投保人具有的权利及义务,还会告知投保人犹豫期的内容,对投保风险进行提示。三是根据客户的作息时间进行回访时间巧安排,不分工作时间之内外,按照客户提出的时间进行回访。针对中午客户接受回访较多的实际情况,电话中心人员实行轮流...

何为保险公司的“三讲”?

(1)代理人刚入职时,保险公司都会要求代理人进行“三讲”培训,并安排一对一练习。其实这本身没什么问题,关键是每次面对客户都要说这些教条性的话语,就是为了要让每一个刚入职的新人学会六个字,也是保险公司的至理名言“简单、听话、照做”。老王一直在研究为什么保险公司要采用这种千篇一律的模式去发展、培训销售...

保险公司推微信回访 用户隐私保护没银行更严格

对保险公司来说,探索新形式的回访方式避免了“一套话术走全国”,保险公司可以利用客户空余时间去做回访,主动性增强,客户体验更好。同时可以调动客户主动回访的积极性,因为客户除非是不满意想投诉,一般不会主动做电话回访的。有险企人士表示,无论是从保监会对销售误导的监管要求的角度来看,还是从险企自身强化回访...

持卡人拟注销闲置信用卡 交行客服攻心话术回避诉求

金融315,我们帮你维权近年来,银行卡盗刷、信用卡纠纷、暴力催债、保险理赔难等问题层出不穷,金融消费者维权举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。黑猫投诉被投诉机构:交行信用卡中心投诉内容:交行客服回避诉求

你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人

相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...