淘宝店受疫情影响配送的建议处理方案及回复话术(推荐收藏)
参考话术:由于受到当地或周边疫情影响,商品无法第一时间为您发货,为了让您能够尽早收到商品,我们协调了其他仓库的货物资源来保障您的购物体验,感谢您的理解,烦请等待我们物流小哥为您配送哈。同时疫情防控期间,也请您一定做好防护,保护自己的安全。问题3:为什么其他快递能送,你们快递不能送?参考话术:非常理解您...
【电商客服必看】关于疫情的九种场景客服话术参考
回复话术:1)您好!您的包裹已经在路上了,还请耐心等待!因受疫情影响,部分道路运输受阻,暂未知具体到货时间。近期疫情有所缓解,相信很快包裹就到您手上了!2)您好!了解到确实因为道路受阻,您的快递停滞在XX(地区)了,为此带来的不便深表歉意!您需要取消订单的,我们会第一时间给您处理的!场景八:收货后——疫...
疫情防控期间,骗子更新“话术”?快来GET吧!
疫情期间人们都在齐心协力共渡难关为抗疫贡献自己的力量可有些人又双叒叕不安分了“我是××疾控中心的工作人员,你涉嫌发布防疫物资买卖信息,需立刻接受调查...”你是否也接到过这样的电话?如果遇到这种情况,不要慌,请立刻挂断!这只是在疫情防控的特殊情况下,骗子们换“汤”不换“药”的新骗术罢了!案例...
【催收话术】疫情期间电话催收话术
这位客服坐席在开始的时候也很耐心的询问客户是不是在卡片使用时有什么问题或对我们的服务有什么不满,但该客户始终不回答,就是重复那一句话,最后这位客服坐席按耐不住,脱口回了客户一句,“那你也去吃吧”。客户立即投诉,并扬言自己已经将通电话进行了录音,要给媒体进行报道。因为该投诉涉及到媒体,已对我行的声誉...
疫情期间,为亚马逊卖家准备的客户话术模板!
您好,我的朋友:我们检查了跟踪信息,发现您的包裹已经到达贵国的海关。如果您的包裹在海关遇到任何延误,请联系他们解决任何问题。如果你收到包裹,请马上通知我。谢谢!以上话术模板是移步电商学院关于亚马逊疫情期间回复客户相关内容,卖家们可以参考下。
这六句话记好,都是疫情期间诈骗话术
话术一:“加微信先付款,马上安排优先发货(www.e993.com)2024年10月12日。”口罩作为疫情期间主要防疫物品之一,需求量大,许多人选择在购物平台上购买。而购物平台上的部分不良商家,利用人们需求口罩防疫的迫切心理,以各种理由让你先加微信好友,以“先付款优先发货”为诱饵骗你微信转账,骗子收款后以各种理由拖延时间且不发货,最后消失。话术二...
重磅!疫情期线上招生,家长社群,客服话术,收藏这篇就够了
1、疫情防控群(重科学)第一步、建立老家长微信群老家长邀约话术**妈妈,您好!这次疫情的突然爆发打乱了我们老师的上课节奏和孩子的学习节奏,妈妈您是很焦虑的,为了缓解您的焦虑,我们建立了这样一个“疫情防控群”,您可以进群收听关于我们提供的关于疫情防控的一些内容,同时群里也会播出一些涉及孩子学习规划...
疫情期间销售伪劣口罩!法院这么判! 哈尔滨市南岗法院发布10起刑事...
17日,哈市南岗法院通报了2019-2021年度刑事审判工作情况,并发布10起刑事典型案例。这10起典型案例中包含涉及妨害疫情防控犯罪、黑恶势力犯罪、电信诈骗、医患刑事纠纷、虚假诉讼等。具体案例如下:案例一严厉打击涉疫犯罪两人销售伪劣口罩被判刑2020年1月28日至1月31日期间,被告人王某、陈某明知在郝某(另案处理)...
工行秦皇岛昌黎靖安支行全方位做好疫情期间客户服务
近期由于区域性疫情态势严重,工行秦皇岛昌黎靖安支行贯彻落实“停业不停工”原则,履行金融企业社会责任,全力以赴做好综合金融服务工作,坚决打赢疫情防控阻击战。快速响应,积极响应防疫要求。得到居家办公通知后,第一时间通过微信群及朋友圈联系客户告知停业通知,避免客户跑空。安排专人联系重点客户,通过电话告知并向客户表...
打造7*24h智能服务 中关村科金助力永诚保险疫情期间服务“不断线”
永诚保险的客服中心每天要接待大量的理赔诉求,尤其是车险理赔,这就要求客服人员必须保持超高的响应效率及服务热情。但疫情期间,居家办公带来的诸多不便,为客服中心的工作开展带来严重阻碍。得助智能云呼叫中心的应用,帮助客服中心解决了保险受理服务受工作时间、地点等因素所限等难题。基于移动工作台、云端部署等产品属性,...