2014年文明单位学习测验参考题
2014年9月4日 - 河南省总工会
通话之初,宜说“您好!我是某某”,以自我介绍作为开场白。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”。120、工作中接听电话的礼仪要注意哪些?(1)电话铃响后,应当遵循:“铃响不过三声原则”接听电话;(2)拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由;(3)电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作...
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通话之初,宜说“您好!我是某某”,以自我介绍作为开场白。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”。120、工作中接听电话的礼仪要注意哪些?(1)电话铃响后,应当遵循:“铃响不过三声原则”接听电话;(2)拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由;(3)电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作...