退房时堪比“进货”,酒店被客人薅怕了
她的感受是,客人感受服务周到与否的关键点在于客人的需求是否得到满足,客人遇到的问题是否是第一时间被解决被关怀,酒店的服务是否是有用的,是不是客人所需要的,不是为了标准去硬性对标。“基于成本考虑在酒店做出的增值服务中要考虑清楚,哪些服务是客人必要的,成本可以覆盖的,那就可以做。哪些服务是能够给酒店带来...
延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”
超过12时加收半天房费,超过18时加收1天房费”的规定,其中第十条规定修改为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”18时以前退房加收半天房费的所谓“行业规定”因违反法律规定被废止。
品睿4.0能否成为酒店界的“特斯拉”?
从首次扫码入住,到免到店自动登记,品睿酒店通过心里美智慧酒店操作系统2.0,正在逐步实现酒店从前台服务到退房管理的全自动化流程。这一愿景不仅能够大幅降低运营成本,还能够为客人提供更加灵活和个性化的服务。未来,尚美数智计划通过智能技术打造出无人酒店的行业新标杆,使其像特斯拉的自动驾驶技术一样,成为行业的颠覆性...
延迟退房2小时酒店收半天房费,法院判了
黄文得认为,在双方不能就违约责任达成一致意见时,按照全天24时房费268元,延迟2小时承担约22元违约金,因景云岭酒店公司在诉讼中也未提交证据证明该延迟退房行为给其造成实际损失的金额,故由黄文得以房费为标准,按实际占用酒店房屋的时间承担每间房的房费22元也较为公平,亦能填补景云岭酒店公司的损失。据上,景云岭...
网红因延迟退房辱骂酒店怀孕员工续:网红发布道歉视频
#辱骂酒店怀孕员工的女子发布道歉视频#网红辱骂酒店大堂副理:不是看你怀孕,把可乐砸你脸上#酒店回应网红因延迟退房辱骂怀孕经理#“打完你之后我还赔得起,我有10万粉丝,我爸是总裁……”近日,海南三亚,一女子对怀孕的酒店女员工谩骂的视频受到众多网友关注。3月24日,三亚丽禾温德姆酒店市场传讯部工作人员讲述了...
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
例如日本一些酒店下午14点或15点后办理入住,上午10点或11点前办理离店,提前入住或者延迟退房都需要支付费用(www.e993.com)2024年9月17日。在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失:首先,客人预订酒店时要留意酒店是否有“24小时前台”,例如在OTA平台点击酒店名称查看酒店设施,可确认“24小时前台”的有无;如没有,入住...
延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?
延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?阅读提示酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但消费者认为此举不合理。近日,甘肃省陇南市中级人民法院在审理此案时指出,所谓“行业惯例”无效,酒店应退还多收的224元房费。事实上,目前已有部分酒店以“支持延迟退房”...
阿里女员工事件酒店否认违规开房卡,但是……
不过,亚朵集团称,经核查,前台工作人员操作流程遵守了酒店住宿业相关标准流程和规定,不存在违规制作房卡的情况。相关音视频资料已提交警方。声明称,门店已于第一时间配合该女士和警方进行了全程的调查取证,并提供所有音视频资料及证言。该事件警方仍在调查中,门店仍将全力配合警方工作,具体细节目前不能对外进行披露,一...
延迟退房2小时被收半天房费 法院:退还多收款
黄文得以房费为标准,按实际占用酒店房屋的时间承担每间房的房费22元也较为公平,亦能填补景云岭酒店公司的损失。因此,该院判决景云岭酒店公司应退还黄文得多收的房费224元。“延迟退房”之争从何而来“延迟退房”之争并非始于今日,在多年前即为舆论所诟病。
了解酒店退房规定:前退房是否合理?
酒店退房时间的基本规定:大多数酒店的标准退房时间是中午12点。这一规定源于酒店管理的标准化流程,确保客房服务团队有足够的时间进行清洁和准备工作,以便迎接下一位客人。然而,这一固定时间点有时可能与旅客的行程安排不符,尤其是在需要提前离开的情况下。