消费者投诉再添新入口!“消协315平台”支付宝小程序上线!

消协315平台再增加一个消费者投诉入口继网页端、微信端之后“消协315”支付宝小程序上线！无论是日常购物纠纷，还是复杂的消费难题，消费者都能通过手机扫描二维码或者在支付宝App中便捷地找到“消协315”，随时随地进行投诉或者咨询。支付宝小程序登录二维码????网页登录地址????https315a...

中消协:三季度摄影服务消费者投诉增幅明显

李女士投诉称，今年8月，其在某短视频平台看到该摄影公司发布的“258元2服2造”无隐形消费的摄影广告，消费者于是通过该店铺微信小程序花费9.9元报名登记，8月10号去门店使用时才得知258元套餐内容与广告及微信员工介绍的内容不一致，于是当天在该店又购买了1300元的写真套餐。拍摄完成后选片时，消费者跟店员多次...

:《2024年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

获“不予评级”的有:大麦网、淘宝、1688、天猫、闲鱼、快手、阿里巴巴、微信、微信小程序购物平台、微信视频号等10家。一、退款问题仍是重灾区据“电诉宝”显示,2024年10月全国网络消费投诉问题类型TOP10中,任意退款问题占比高达32.64%,其余问题类型依次为:退款问题17.42%、过度维护消费者(7.23%)、商品质量(4.98%...

山西:整治旅游市场 曝光典型案例

山西:整治旅游市场曝光典型案例本报讯为维护旅游者和旅游经营者的合法权益,山西省文旅厅日前曝光了一批旅游市场秩序整治典型案例。太原某旅行社在微信小程序里有“2024巴厘岛亲子营南纬8°有天堂”等出境游线路宣传。据查,该公司不具备出境旅游许可,其行为系虚假宣传,误导旅游者,违反旅游法有关规定。太原市文旅局...

小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权

案例评析小程序购物原本是便利消费者的新型交易模式,但由于小程序商家的入驻门槛相对较低,造成小程序购物成为一些商家侵害消费者权益的新途径。通过投诉分析,近年来小程序购物纠纷主要有以下几个方面:一是销售假冒伪劣产品。不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品,并拒绝退货;二是小...

陕西通报多起典型案例

案例二黄陵县市场监管局查处黄陵县某购物广场销售未经核准注册商品条码商品案2024年3月26日,接投诉举报,举报人称2024年3月13日在当事人店里购买了东灵牌多功能玻璃水,商品条码为:6957227200017,经查询该条码已于2018年11月20日注销(www.e993.com)2024年11月16日。2024年3月28日,执法人员对当事人进行现场检查,在其经营场所货架上发现未经核...

“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款

案例评析小程序购物原本是便利消费者的新型交易模式,但由于小程序商家的入驻门槛相对较低,造成小程序购物成为一些商家侵害消费者权益的新途径。通过投诉分析,近年来小程序购物纠纷主要有以下几个方面:一是销售假冒伪劣产品。不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品,并拒绝退货;二是小...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

案例四鸡爪现霉变?用户投诉“网易严选”退货流程繁琐7月13日,广东省黄女士向“电诉宝”反映称,其于6月30日在网易严选微信小程序下单买了两盒其自营的果味鸡爪。黄女士表示7月13日拆开准备吃,发现里面筷子包已经发绿霉,食物袋上也有黑点。黄女士认为有食品安全问题,要求退款。

广西柳州市发布中秋假期消费投诉举报热点

确认后再购买，并妥善保存相关购物凭证。节假日期间，当消费者合法权益受到侵害时，如需协调处理或发现商家涉嫌违反市场监管相关法律法规时，除了拨打12315或12345热线，还可以通过以下渠道进行投诉举报：登录全国12315平台（http12315），或通过微信、支付宝小程序搜索12315。（通讯员黄珊）

厦门湖里发布一批消费维权典型案例

自贸区某旅游购物店红珊瑚退货维权案案情简介2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元...