医院投诉管理如何落实“十应当”?患者投诉与员工投诉如何兼顾?
投诉接待、处理工作贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。4.适用范围本制度适用于对本院患者、员工投诉管理,重点是患者投诉管理。5.定义(1)本制度所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医院反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医院进行调查...
“院长接待日”覆盖威海各级各类医院丨我参与 我服务 我点赞·让...
Hi威海客户端讯“好的,您放心,您反映的问题,我现在就调查核实。”9月15日,市立医院“院长接待日”如期开展。此举进一步落实了办事公开制度,架起了医患“连心桥”。截至目前,市立医院已开展“院长接待日”25次,受理问题28例,解决问题28例。为进一步转变服务理念、改善医患关系,市立医院自4月3日起,将“...
...我点赞·让群众满意丨“院长接待日”覆盖全市各级各类医院
为进一步转变服务理念、改善医患关系,市立医院自4月3日起,将“院长接待日”地点前置至门诊大厅,每周五由一名院领导在投诉接待处专门接待群众来访,倾听民声,解决民忧,着力做好源头预防、前端化解工作,实现群众诉求表达“零距离”“零门槛”“零等待”。威海市立医院副院长殷积芳(中)正在解答患者家属问题。实习记者...
一南一北,两名院长同日被通报!医疗反腐持续,三甲医院院长忏悔:白...
黑龙江省纪委监委网站10日通报:七台河市人民医院原院长王群涉嫌严重违纪违法,目前正接受纪律审查和监察调查。王群长期在七台河医卫系统任职,历任七台河市卫生局卫生监督所副所长,市紧急医疗救援中心主任,市中医院党总支书记、院长,市人民医院党委副书记、院长,市医疗保障局党组书记、局长,市医疗保障局正处级干部。6天...
又有两名院长同日被通报!医疗反腐持续,三甲医院院长忏悔:白大褂被...
医药反腐风暴持续,8月10日,又有一南一北两名“原院长”被通报。黑龙江省纪委监委网站10日通报:七台河市人民医院原院长王群涉嫌严重违纪违法,目前正接受纪律审查和监察调查。王群长期在七台河医卫系统任职,历任七台河市卫生局卫生监督所副所长,市紧急医疗救援中心主任,市中医院党总支书记、院长,市人民医院党委副书记...
??民营二级医院高质量发展之管理宝典
一、医院加强党的建设,明确党支部职责,充分发挥医院党支部的领导作用,实施党支部、董事会领导下的院长负责制,健全医院党支部、董事会与行政领导班子议事决策制度(www.e993.com)2024年7月29日。二、履行医院党风廉政建设,做好清廉医院建设及行风建设。(一)医院应当加强医务人员职业道德教育,弘扬社会主义核心价值观和新时代医疗卫生职业精神,坚持“...
医院各类应急预案及程序汇总
(一)报告制度:凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件,当班护士应及时向护士长、科护士长及护理部报告;夜间及节假日向总值班报告。护理部在接到重大急救报告后,除积极组织人力实施救护工作外,立即向分管院长报告,逐级上报卫生局。(二)对重大急救工作,开辟绿色通道,优先处理。
武汉市金银潭医院:六大体系塑造特色清廉医院品牌
近年来,武汉市金银潭医院深入推进清廉医院建设,逐步打造出“党建、制度、文化、教育、队伍、监督”六大清廉体系,从伟大抗疫精神中汲取力量,全心全意服务人民群众健康,促进催生源源不断的清廉动力,成为武汉市卫健系统中独具特色的清廉品牌。2023年医师节,院党委书记、院长黄朝林带领青年医师重温誓词。武汉市金银潭医院供...
医院审计巡察:71个问题、整改进展情况汇编(清单·收藏)
二是针对广告类、部分低值办公耗材零星采购,医院按内控管理要求与供货商签订《广告类、部分耗材类采购合同》,纳入统一采购;三是医院于20X年X月采购反统方软件,XX月X日已安装完毕,目前正在测试使用。29.具体问题:公务接待制度执行不严格,存在接待次数超标,接待中列支住宿费、交通费,无接待公函等问题”问题。
战疫院长访谈录|宁夏医科大学总医院副院长黄河:建制度强“院感...
比如,客厅方舱医院每日早上8时30分都进行大交接班制度,由武汉大学中南医院副院长、客厅方舱医院院长章军建主导,各相关部门负责人参与。在大交接班中,医务、临床、护理、院感、后勤、物资、中医、心理、安保等各部门都汇报上一日出现的各种问题,然后集中协商解决,发挥群策群力、集思广益的作用。其中宁夏医疗队的副...