《快递市场管理办法》正式施行 快递员给你打电话了吗
家住闽江路的杨先生说,每次网购东西,快递员总是不打招呼就直接放到驿站了,然后发送一个取件码,有时候自己根本没注意到,好几家的快递都是这样的,“我们选择网购就是图个方便,我给快递员打过电话,对方表示下次会提前电话联系,但后来依旧如此。”杨先生表示,这项新规出台后,再也不用担心快递员擅自决定了。
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官方投诉...
南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门
为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。拨打淘宝投诉电话9510211后,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被...
投诉电话公布!安徽发布快递服务消费提示
各地邮政管理部门、各省级寄递企业(品牌)用户申诉(投诉)电话如下:省邮政管理局申诉中心0551-12305合肥市邮政管理局????????0551-65352953淮北市邮政管理局????????0561-3897020亳州市邮政管理局????????0558-5068013宿州市邮政管理局????????0557-3666610/3916003蚌埠市邮政管理...
扩散| 查快递?想投诉?天津公布快递企业本地客服电话!
为便于做好邮政快递末端“最后一公里”配送,积极回应用户关切,在各企业总部客服受理用户来电的基础上,现将全市主要寄递企业报送的现阶段本地客服电话予以公布。消费者可拨打以下企业客服电话进行寄递服务咨询、查询或投诉。编辑|程婷来源|津云原标题:《扩散|查快递?想投诉?天津公布快递企业本地客服电话!》...
韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”
解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥(www.e993.com)2024年10月16日。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...
【民生在线】提升邮政快递业服务质量 有问题可拨打这个电话申诉
今年以来,市局在全市范围内开展了邮政快递业服务质量提升专项行动,督促企业加强投递服务规范管理,严格执行快递服务标准。建议您保留好单号及相关信息,可拨打市局申诉中心电话0532-68860392进行反映,市局将坚决保障用户合法用邮权益。打造快递产业发展集聚区进一步发展航空快递专业...
重庆规定私自把快件放驿站最高罚3万 应公布投诉电话
此外,针对邮政用户投诉问题,条例规定,邮政企业应当向社会公布用户投诉电话。对用户投诉,快递企业应当在接到投诉之日起7日内答复用户办理情况,15日内将处理结果告知用户。用户向邮政企业投诉后7日内未得到答复,或者对邮政企业投诉处理和答复不满意的,或者邮政企业投诉渠道不畅通、无人受理的,可以向邮政管理部门申诉。针对...
快递业务出现异常,涉及全国多个区域,回应来了
上海的陈女士告诉记者,她的两单韵达快递从金华发出,物流信息显示在上海处理中心已长达8天,但迟迟没有进展,投诉电话都打不通。杭州庄女士于2月2日网购了金华一卖家的商品,查询物流信息显示,当天包裹就离开金华发往义乌分拨交付中心,2月3日到达嘉兴创海分拨,但之后迟迟不动,系统提示“包裹己超过48小时未到下一...
快递显示“已签收”4天却迟迟未收到 投诉热线只能“人机对话”
记者拨打了圆通速递客服热线95554,电话那头传来预录的AI语音。当记者说出“转人工客服”的诉求时,提示音却告知,必须说出快递单号,才能进一步受理投诉。理由是,“转接人工客服也需要有单号”。当记者反复说出“转接人工客服”的要求时,系统均表示无法转接。投诉热线完全成了一场单向的“人机对话”。随后,记者又...