传递百姓声音回应群众诉求
“心系百姓、为民排忧;热情服务、鼎力相助”“弘扬社会正气、传递百姓声音;解决民生疾苦、感动书香业主”……如果说有什么能对民生工作作出最客观真实的评价,那么就应该是老百姓的口碑。这一面面由各行各业人士赠送的锦旗标语,就是龙江百姓对黑龙江广播电视台党风政风热线工作室深入基层,体察民情,切实解决百姓诉求工作的...
耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)
热线服务大厅里,“市民至上,倾心服务”的标语很醒目。在孙伟虹身边,话务员们答复市民的声音此起彼伏,努力在短短几分钟内为市民答疑解惑。上海12345市民服务热线运营中心运营经理徐萍介绍,整个中心有900多名话务员,一天24小时都有人在线。去年,上海12345市民服务热线话务员人均接听约1万个电话。
人民日报聚焦上海12345市民服务热线线上系统:耐心倾听诉求 ,用心...
热线服务大厅里,“市民至上,倾心服务”的标语很醒目。在孙伟虹身边,话务员们答复市民的声音此起彼伏,努力在短短几分钟内为市民答疑解惑。上海12345市民服务热线运营中心运营经理徐萍介绍,整个中心有900多名话务员,一天24小时都有人在线。去年,上海12345市民服务热线话务员人均接听约1万个电话。
...集纳政策要点,加强部门协同——耐心倾听诉求 用心服务群众
????热线服务大厅里,“市民至上,倾心服务”的标语很醒目。在孙伟虹身边,话务员们答复市民的声音此起彼伏,努力在短短几分钟内为市民答疑解惑。上海12345市民服务热线运营中心运营经理徐萍介绍,整个中心有900多名话务员,一天24小时都有人在线。去年,上海12345市民服务热线话务员人均接听约1万个电话。(记者巨云鹏)...
群众诉求“一线应答” ——12345热线打造市民信赖的惠企利民“总...
一体化全周期闭环管理诉求办理有速度在石家庄12345热线话务服务大厅,墙面上“把群众呼声作为第一信号,把群众满意作为第一标准”的标语非常醒目,大厅入口处电子信息屏幕实时滚动显示热线数据统计和模块分析,话务员坐在各自工位上,佩戴耳机,用专业有温度的声音接通一个个来电。“您好,这里是石家庄12345热线,请问有什么可以...
12345热线“越界”诉求围困基层
据安永军观察,12345热线常见的宣传标语有“12345有事找政府”、“12345心系你和我”等等,功能定位模糊(www.e993.com)2024年9月7日。他认为,政府应当在公众宣传中明确12345热线的功能定位,引导群众更好地使用该热线。在田先红看来,群众民主评议,由村民投票表决诉求是否合理,或许也是加强群众教育的一种办法。
刘海剪坏了、把熊猫喂胖一点……12345热线“越界”诉求围困基层
据安永军观察,12345热线常见的宣传标语有“12345有事找政府”、“12345心系你和我”等等,功能定位模糊。他认为,政府应当在公众宣传中明确12345热线的功能定位,引导群众更好地使用该热线。在田先红看来,群众民主评议,由村民投票表决诉求是否合理,或许也是加强群众教育的一种办法。
完善城市功能配套 提升群众满意度
住房牵涉千家万户切身利益,与人民群众日常生活密切联系。近年来,贵阳贵安聚焦“教业文卫体、老幼食住行”等核心要素持续推进“一圈两场三改”建设,把群众诉求作为工作导向和努力方向。为让居民住得更放心舒心,贵阳贵安聚焦居民对居住环境的所需所求,不断完善住房保障体系,加大保障性住房建设和供给,扎实推进城中村、...
如东县城管局联合社区、物业回应群众诉求
“前期我们也接到过12345的类似工单,当时我们就及时沟通物业在路口加装了两处反光镜。为了进一步保障群众安全,我们根据现场情况,会要求物业再加装两个反光镜,同时增加‘出行慢行’的提示标语。”县物业服务中心主任陈飞说。据了解,锦绣府邸现有居民1700余户,共设有6处生活垃圾分类房。陈飞表示,根据省、市、县垃圾...
革命圣地西柏坡:突发警情“随叫随到”,便民服务“随时随地”
在矛盾纠纷化解方面,西柏坡派出所探索“驻村守望”新机制,设立“柏坡哨兵”驻村联络点,辖区16个村全部落实“一村一警”要求,把“主动警务、预防警务”理念贯穿到矛盾纠纷排查化解各个环节,配套实施每周驻村“打卡日”、驻村联络员、驻村信息搜集等一系列制度,及时发现、解决潜在的矛盾隐患和群众诉求。