乘客付了70多元,司机只拿到40来块。背后是聚合模式潜规则——网约...
目前我国网约车市场中,这一模式相对较少;自营加聚合出行平台,这种模式结合了自营和聚合两种方式,如“曹操出行”“首汽约车”等;纯聚合出行平台,不拥有车辆和司机,而是通过技术手段将乘客与驾驶员资源进行匹配,提供出行服务,如“美团打车”等。
网约车司机和出租车司机的矛盾,何时才能化解?
“巡游出租车和网约车属于双轨运行的模式,但是因为提供类似的服务,两者的确存在竞争关系。实际上,在2016年国家出台的网约车管理办法当中提到了私家车、网约车、巡游出租车要错位发展,有意将网约车做成偏高端的服务,但是实际运行过程中很难实现错位发展。”纪雪洪表示。图片来源:每日经济新闻刘国梅摄(资料图)事...
女乘客跳车背后的首汽约车:曾因线上线下服务车辆不一致被罚
首汽约车随后在其官方微博表示,在司乘两侧App端均公示有各自的计程计价规则,目前该规则是根据各地网约车市场通行标准,一城一策个性化制定,如有调整会按规定在客户端上提前公示。对于公众关注的平台抽佣问题,首汽约车称,将根据行业要求,更透明地显示价格,在“司机端”根据订单的不同来源,分别显示乘客实际付款或平台...
首汽约车为外宾提供专属英文版App 多项定制化功能展现品质服务
首汽约车对英文版App的IM(实时通讯)功能进行了优化升级,用户在输入英文时,司机端将以中文显示,而司机输入中文时,用户端将以英文显示,App自动完成翻译动作,突破语言障碍,帮助外宾和司机能够顺畅交流,保证约车更加顺利、便捷。为了更好的提供服务,用户使用英文版App约车时,首汽约车会优先向会英文的司机派单;司机接单...
首汽约车发力品质服务 多管齐下提升服务质量
驾驶员、客服、技术全面出击引领行业发展首汽约车深知优秀的驾驶员是为消费者提供良好服务的基础,为了更好的服务消费者,首汽约车一直坚守安全服务底线,从提高驾驶员准入门槛入手,不断加强对驾驶员的教育培训,从源头把控司机服务品质,打造了一支具有良好服务水准的驾驶员团队,为平台的运营奠定了坚实的基础。
36氪专访 | 首汽约车CEO魏东:我们一定要从单纯的运输服务商,变成...
第一个层面,首汽约车在2015年9月上线的时候,我们是网约车市场里的后来者,在不具备先天规模优势的情况下,我们主要服务的商务人士是一个相对的“服务敏感”、“价格不敏感”的人群,所以我们主要靠服务增值来体现品牌价值(www.e993.com)2024年10月26日。而当我到四、五线城市的时候,我们要做的就不是“服务溢价”,而是“优质优价”。
首汽约车上线豪华车服务 以超一流用户体验满足高净值人群需求
首汽约车顺势上线豪华车业务以满足该细分领域用户的高品质需求。首汽约车此次在南京上线的豪华车主要为一线豪华品牌奔驰E级及以上车型,后续还会增加其他豪华品牌车,如宝马、奥迪、特斯拉等,车辆颜色以黑色、灰色、白色等比较显沉稳大气的色系为主,另外,豪华车驾驶员服装为统一定制的中山装。熟悉首汽约车的用户都知道...
出行市场风云再起,定位中高端的首汽约车如何下好“品质服务”这盘棋
出行市场门槛颇高,供给不足而需求多样,抢先占领高地的玩家只有定位清晰,优化资源配置才能立于不败之地。首汽集团旗下首汽约车定位于品质出行需求,将多样化场景产品化,以开放平台连接供需,从技术出发提升管理运营效率,持续挖掘超越出行服务本身的场景连接价值。
《中国消费者报》调研报告:首汽约车服务成行业标杆
近日,《中国消费者报》对网约车消费服务品质进行了网络调查,调查结果显示随着移动端出行进入后网约车时代,消费者更看重司机的规范服务和专业技能。而前不久艾瑞咨询所发布的行业研究报告也表明,网约车行业逐渐回归出行服务的商业本质。“撮合经济”疲软无力合规才能保障安全...
【一线】首汽约车发布15项金牌服务标准
1月22日-1月31日,首汽约车将同步发起“金牌服务体验活动”。活动期间,登录首汽约车的所有用户都可以获得由这些金牌司机派发的“金牌司机红包券”,用户每天可抽取一次红包券,金额随机,最高可得50元红包券一张,该红包券当日有效。