智造出海 在20种范式中看见未来丨第八届全球跨境电商峰会总结篇
最左端是硬核科技创业者,他们往往是极致的技术人才,但也有一些短板,比如并不理解消费和品牌,要从技术跨越到产品,再跨越到品牌塑造,这两步很艰难;最右端是很懂怎么做营销、做市场的创业者,属于流量型品牌操盘手,但并没有掌握前端从技术到产品的关键过程。“我们这两年的投资,更多是在这个光谱中去找中间点。但最...
聊聊消费者旅程/顾客旅程Consumer/Customer Journey
消费者旅程(ConsumerJourney)又称顾客旅程(CustomerJourney),是指当消费者在购买某种产品服务时,其经历的全部流程和各个环节,包括了从意识到自身需求,通过信息搜集来分析对比可选对戏那个、完成决策和购买行为、使用产品服务、评级反馈分享的全部过程。消费者旅程概念的发展历史最早,消费者旅程被称为消费者的信息处...
...充值1分钟退费30年:暗中帮助机构跑路,“职业闭店人”才是狠角色
首先,从工商登记注册制度来说,因为无法预知目的,所以工商部门并不能无故拒绝变更请求;其次,在司法实践中,对“职业闭店人”的身份认定存在困难,消费者们对这一角色的存在,多是通过各种信息进行推断,很难抓到“实锤”。即便有迹象表明涉及职业闭店人与诈骗行为,想要证明这一点,也是阻力重重。诈骗涉及刑事犯罪,需公...
2024她力量|贝泰妮董事、副总经理张梅:女性角色变化推动了国产...
张梅:在美妆行业,女性对美的追求和对产品的需求有着深刻的理解,对产品的品质、效果、安全性等方面有着更高的标准和要求;另一方面,女性作为美妆产品消费的主力军,天然附加上一层消费者的“角色”,也善于从消费者的角度出发,思考如何更好地满足市场需求,提供更优质、更贴心的产品和服务,更是以独特的视角和...
2023年中国直播电商行业研究报告:数字人主播有望步入精细化发展...
立足现在,直播电商供需两侧伴随行业演变已产生些许变化。从供给侧看,品牌商开始多平台布局直播电商业务且店播趋势凸显,2023年店播市场规模占比超五成。从需求侧看,消费者在形成购买决策时会考虑多重因素,品牌商精准捕捉消费者需求的难度增大;且消费者在产品销售过程中开始对产品知识介绍产生兴趣。
贝泰妮董事、副总经理张梅:女性角色变化推动了国产护肤品行业进步
张梅:在美妆行业,女性对美的追求和对产品的需求有着深刻的理解,对产品的品质、效果、安全性等方面有着更高的标准和要求;另一方面,女性作为美妆产品消费的主力军,天然附加上一层消费者的“角色”,也善于从消费者的角度出发,思考如何更好地满足市场需求,提供更优质、更贴心的产品和服务,更是以独特的视角和深远的思...
聊聊消费者旅程/顾客旅程
购买障碍和阻力:通过分析消费者旅程,企业可以识别出消费者在购买过程中可能遇到的障碍和阻力。这些障碍可能包括价格过高、产品不符合期望、购买流程复杂等。了解这些障碍有助于企业改进产品和服务,提高购买转化率。购买旅程中的参考标准:消费者在购买旅程中会使用一些参考标准来评估产品和服务的价值。通过消费者画像,企业...
客户旅程:客户旅程分析那些你不知道的事
1.接触点增多,消费者变化以前,公司与顾客的接触点有限,主要通过电视、报纸等传统媒体。B端究竟需要什么样的产品经理?B端产品经理都是以提升供应侧的工作效率为目的,所以B端需求主要是以业务问题为导向。这个是B端产品比较重要的一点,B端产品是服务于一个主体......
增量大模型:数字时代的品牌方法论
当我们做营销时,首先关注的是消费者购买旅程,也就是“信息搜集-对比评价-购买行动-分享扩散”的决策全过程,从中寻找用户触点。而消费者会产生购买,是因为他有需求。而人的需求来自于欲望和具体生活任务的叠加,基于个人的自我概念认知和生活方式。比如一个人想买一台问界M9,这个购买需求可能是因为他结婚生娃了或...
负债人管银行的规定有哪些
许多国家和地区都有专门的消费者保护法,旨在保护负债人的合法权益。这些法律通常包括:信息披露:银行在提供贷款前,必须向负债人清晰地说明贷款的所有条款和费用。公平交易:禁止银行在贷款过程中进行不公平或欺诈的行为。债务重组权:负债人在特定情况下可以申请债务重组,以减轻还款压力。