集思录|胖东来最值得“复刻”的是服务理念
从长远发展来看,胖东来最值得“复刻”的是服务理念。这家企业最让人津津乐道的,其实并不是卖场布局、商品结构,而是商品货真价实、服务精益求精、尊重员工权益。胖东来区域标杆的经验不一定能满足不同地域消费者的差异化需求,同时其各项制度也在不断变革,照搬照抄的引进既可能水土不服,也会落后于时代发展。只...
集思录|胖东来最值得“复刻”的是服务理念_河北新闻网
服务水平提升、商品品质提高,相信这样的“爆改”一定能得到更多消费者的认可。从长远发展来看,胖东来最值得“复刻”的是服务理念。这家企业最让人津津乐道的,其实并不是卖场布局、商品结构,而是商品货真价实、服务精益求精、尊重员工权益。胖东来区域标杆的经验不一定能满足不同地域消费者的差异化需求,同时其各...
北京店首日销售额翻六倍,胖东来帮永辉超市改了什么?
而胖东来的员工,更是将服务延伸到了购物的每一个环节:陪顾客聊天、解决纠纷、照看儿童、打伞送客上车、帮助老人回家……在消费的后期,胖东来更是秉承"七天无理由退货"的零售新理念,即便是电器价格的短期波动,也会有工作人员主动联系顾客退还差价,这种对顾客权益的尊重和保障,让胖东来在顾客心中树立了良好的口碑。
学习胖东来“善待员工”理念,永辉超市全面向品质零售转型
作为“胖东来的大弟子”,永辉超市从服务、经营和理念上深度学习胖东来,以优良的品质、合理的价格横空出道,开业即火爆,不办会员卡、不搞打折促销、不搞大包装,追求好商品、好环境、好服务。同时,永辉超市把胖东来善待员工的理念贯穿进调改工作,认为照顾好员工与服务好顾客同等重要,通过极力改善员工的薪酬福利和办...
胖东来如何赢得市场,有哪些值得我们学习的?
5.优质服务,锦上添花在提供优质产品的基础上,胖东来非常也注重提升顾客体验,设计出各种的服务。总之围绕客户,以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急。让客户满意、惊喜、兴奋、感动。售前、售中、售后,胖东来都非常重视。客户反馈、客户有不满意的,胖东来都会第一时间处理,并且让客户满意。结语:回归...
我们去了永辉北京调改首店,看到胖东来是怎么发功的 | 消费巴士
一方面,胖东来给永辉和其他接受调改的商超带来的光环效应能持续多久?当人们结束猎奇、新鲜感褪去,他们是否仍然愿意绕远前去,感受好商品和好服务(www.e993.com)2024年10月25日。另一方面,调改后的永辉虽然客流爆棚,但这种人气是否能支撑调改背后的成本,这个模式又是否能在更多一二线城市的超市跑通?
新闻发布会上,许昌总结胖东来经验
出台《许昌市打造诚信优质消费环境实施方案》,在全市商超、住宿、餐饮、旅游等行业,全面开展服务质量提升行动,全市已有863家餐饮住宿企业签订了诚信经营承诺书,各行业对标胖东来竞相提升服务水平,免费接站、免费茶水、免费洗衣、免费穿汉服等特色温情服务成为亮点。在中心城区规划设置农副产品便民疏导点100个、夜市点...
北京永辉「胖东来」落地:惊喜是什么,不足在哪里?
很多来到喜隆多永辉的顾客,其实是带着“胖东来”的滤镜的。为了不让慕名而来的顾客产生太大的落差,在超市内醒目的位置,都提前做了提示。比如“我们大多数是新员工,技能还不成熟,服务有不周到的地方,我们会加快成长。”这样的提示让人感觉非常有诚意,更容易获得顾客的宽容。
北京永辉首家“胖东来”调改店开业 大卖场要掌握货权与底价
在胖东来自有品牌专区,还引进了不少胖东来DL系列的商品,包括精酿啤酒、矿泉水、燕麦片、洗衣液等。如今的永辉更聚焦于品质商品及消费者的偏好。王守诚告诉北京商报记者,永辉喜隆多店的进口商品比例由原先的不到10%提升至20%以上,并结合地方特色增加了北京老字号商品。同时,该门店引进了约40多款胖东来自有品牌...
胖东来进京能火多久?揭秘背后的成功秘诀
对于胖东来进京的看法,社会舆论呈现出两种截然不同的态度。一种观点认为,胖东来凭借其独特的优势,完全有能力在北京市场站稳脚跟。毕竟,优质的商品和服务是任何市场的硬通货。另一种观点则认为,北京作为一个国际化大都市,市场竞争异常激烈,胖东来要想在这里立足,还需要克服许多困难。例如,如何适应北京消费者的消费习...