铁路12306售票系统突发事故,几百名乘客有票无座,官方回应
据了解,此次事故的源头在于列车车型调整,然而座位更换的信息未能及时传达,从而导致系统重复销售座位的严重失误。此情此景不禁让人深感疑惑,如今科技发展迅猛,为何仍会出现此类低级错误呢?面对突发状况,乘务人员同样显得手足无措。他们一方面尽力安抚乘客情绪,另一方面紧急联络上级部门寻求妥善解决方案。然而,随着时间的...
12306直面列车“有票无座”争议:乘客无奈与铁路改革呼声并存
面对舆论的广泛关注,12306官方迅速作出回应,表示已注意到“有票无座”现象给乘客带来的不便,并正在积极研究解决方案。官方强调,铁路运输具有其特殊性,特别是在高峰时段,运力与需求之间的矛盾难以完全避免。但铁路部门将持续努力,通过优化售票策略、加强站车服务、推广电子客票等措施,不断提升旅客的出行体验。同时,...
12306回应男子把卧铺让给妹妹被拒:双方同意可以换座
该负责人进一步解释,铁路集团在售票时已经与乘客建立了合同关系,只要乘客没有进行退票或改签等操作,车票就属于乘客本人,乘客有权决定是否授权其他乘客使用其座位。12306客服还指出,尽管实行了实名制乘车制度,但在某些特殊情况下,如身体不便或其他合理原因,乘客之间协商调换座位是被允许的。这一政策体现了铁路服务的人性...
国庆假期返程火车票开售,部分热门线路“秒空”,没抢到可以试试...
国庆假期即将到来,假期首日的火车票已开售,不少热门方向的火车票火速售空,这个“十一”出行热度可见一斑。根据火车票15天预售期安排,9月23日,乘客通过铁路12306网站或手机客户端,可以购买10月7日(假期最后一天)的火车票了。不同火车站车票网上起售时间并不相同。以杭州地区为例,从杭州返程至其他城市的火车...
火车票全网“免费退”?铁路12306:系某平台营销炒作
反之,如果退票没有成本,会导致大量车票被占用至开车前才退票,直接影响其他旅客正常购票出行,同时导致铁路运力资源浪费。铁路12306网站是否授权其他平台发售火车票?铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306...
火车票退票“免费”?铁路12306作出解答
反之,如果退票没有成本,会导致大量车票被占用至开车前才退票,直接影响其他旅客正常购票出行,同时导致铁路运力资源浪费(www.e993.com)2024年9月25日。铁路12306网站是否授权其他平台发售火车票?铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306...
我想静静!12306试点推出静音车厢,乘客需自觉静音【附铁路行业市场...
10月12日,中国铁路官微宣布,铁路部门在京沪,京广,成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。在铁路12306APP或官网,选择带有“静”字的班次,勾选优先分配静音车厢,即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢,乘客需遵守多项规定,保持车厢内的安静。目前仅官方渠道可以购买静音车厢车票,暂不支持第三方平台...
两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应
还有一点,铁路12306显示的售罄,是从起点到终点全程票,而第三方平台可能有自己的算法,车票先买到中间某个不是热门的站点,然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票,但会备注补票多少站或者车内换座等情况。原标题:《两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应》...
高铁走到半路两车乘客互换?12306回应
12306回应4月3日晚,有多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车,因为列车信号故障在江苏镇江南站,与另一趟从南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。很多人都表示,是第一次遇到这种情况。4日,上游新闻记者从铁路官方12306方面获悉,类似“互换舱位”可能属于应急调整,以保证旅客正常出行。
12306被质疑纵容买长乘短 规则之下短途乘客权益谁来守护?
中国铁路客户服务中心的12306购票系统近期因“买长乘短”问题再引热议。用户在购票过程中常遭遇长途车票充裕、短途区间票售罄的现象,迫使部分乘客无奈选择购买远超实际行程的车票。这一现象引发社会广泛关注,同时也对12306系统的运营规则提出了质疑。据12306客服解释,现行规则基于客运调度和系统算法,倾向于优先满足长途旅客...